為不斷提升客戶服務質量，打造暖心服務銀行，中信銀行南寧分行在日常工作中，堅持將助老、助殘金融服務常態化，在合規制度、保障客戶資金安全的前提下，從細微處著手，積極探索助老、助殘服務措施，在客戶服務方面下功夫。

近日，一名30多歲的男子來到中信銀行南寧分行轄內桂林分行營業部咨詢信用卡業務，大堂經理發現該名客戶因腿腳不便，行動緩慢，便立刻從便民服務設施柜中推出輪椅，讓客戶在行內移動更方便。與此同時，運營人員即刻為客戶申請開通業務辦理綠色通道，在保證合規、安全的前提下，為該客戶辦理業務。“你們的服務太周到了，提供輪椅服務還有綠色通道，太讓人暖心啦!”。客戶在完成業務辦理后向工作人員表示道謝。

小小的舉動，拉近了銀行與客戶之間的距離，這幕場景只是中信銀行南寧分行推進廳堂服務質量提高，探索助老、助殘的一個縮影。據了解，中信銀行南寧分行為打造“暖心服務銀行”，營業網點中，一把輪椅、一杯熱茶、愛心助盲卡等特定客戶關懷設備隨處可見，“綠色通道”便捷服務、無障礙廳堂建設、服務流程七步曲等則是在總行指導下落實服務理念的一個縮影。中信銀行南寧分行將繼續提升助老助殘相關服務，努力打造老百姓心中的暖心服務銀行。