中信銀行濟南分行高度重視“新市民”金融服務，認真貫徹監管要求，因地制宜拓寬金融服務渠道,不斷加強對新市民的產品供給和服務創新，以“有溫度”的金融服務助力新市民安居安心。

聚焦安居創業，做好信貸支持

中信銀行濟南分行為新市民提供的按揭貸款量居區域股份制銀行首位。2022年在國內經濟降速換擋、疫情反復沖擊下，該行秉承“遇山開路、遇水架橋”的開拓精神，按照“量價質客”的綜合經營思路，為新市民提供的住房按揭業務逆勢上揚，一季度新增近7億元，居當地可比股份制銀行首位，達歷史最高水平。截至4月末，該行已累計發放個人房抵經營貸款16.5億元，年新增11.56億元，切實為新市民創業保駕護航。

聚焦紓困減負，助力穩度時艱

中信銀行濟南分行在危難時刻向小微企業伸出援手，以真情幫助小微企業渡過難關。為解決疫情期間小微企業和個體工商戶還本付息暫時性困難，該行充分利用無還本續貸業務，提前下發臨期客戶名單，提前宣導至每一位客戶，當天即可實現續貸工作，極大方便了客戶辦理。該行還對續貸資金給予進一步的利率優惠，幫助客戶切實降低融資成本。截至4月末，該行無還本續貸業務已落地11筆，金額合計1156萬，線上替代率100%。

聚焦提質增效，加快服務速度

在加大信貸支持的同時，中信銀行濟南分行在網點營業廳內設置專門的宣傳普及區，定期舉辦活動沙龍，邀約客戶到訪并由工作人員對金融知識進行普及宣傳。疫情形勢嚴峻后，開辟綠色通道，讓客戶足不出戶辦理貸款。該行的“商票e貸”“銀票e貸”“物流e貸”等均由客戶從公司網銀端自主申請，系統審查審批并直接放款，無需人工批復及紙質材料。該行推出《中信銀行濟南分行優惠政策操作指引》，匯總小微企業專屬授信產品及可享受的授信優惠政策、申請流程等內容，便于企業直觀了解相應政策，有效地提升小微企業金融服務效率。

下一步，中信銀行濟南分行將繼續圍繞新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的需求，不斷提升金融服務水平，讓更多新市民享受中信銀行“有溫度”的金融服務，以實際行動增強新市民的獲得感、幸福感和安全感。