為深入貫徹金融為民發展理念，落實人民銀行、銀保監會人民幣現金服務工作座談會會議精神，進一步提升現金服務水平及客戶用現滿意度,中信銀行鄭州分行開展“金融惠民，現金先行”現金服務專項行動。

組織全員培訓，提升服務水平。中信銀行鄭州分行常態化、多層次、全方位開展現金知識專題培訓，確保現金全額清分、消毒、辨偽等知識“入腦入心”。聚焦客戶需求，關注用現企業。實行重點用現企業清單式管理，對重點用現企業推行“一對一”現金服務，建立原封券供給、殘損幣收兌等工作定點聯系機制，切實滿足民生領域等重點行業和重點企業的現金需求。優先滿足醫院運營、商超結算等用途的現金需求，保證疫情防控期間現金供應不掉檔。

加強宣傳引導，普及現金知識。中信銀行鄭州分行充分發揮各級黨組織先鋒模范作用，以老年人、集貿市場商戶等易受騙人群和現金收付集中場所為重點，通過黨日活動等方式，開展進社區、進企業等活動，提升人民群眾人民幣防偽反假、圖樣使用等知識水平，更好的維護自身合法權益和人民幣法定貨幣地位。

中信銀行鄭州分行把提升現金服務水平作為踐行“為群眾辦實事”思想的重要舉措，以各級黨組織為主要力量，密切聯系群眾，滿足客戶差異化用現需求，更好服務實體經濟。