在疫情防控靜態管理期間，中信銀行鄭州分行全力響應地方政府、監管單位和總行黨委號召，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務。居家辦公期間，業務條線員工每日與客戶進行線上溝通，在表達關心和問候的同時，積極協助客戶解決金融服務需求。

5月9日下午17:00，中信銀行鄭州分行工作人員在例行線上聯系客戶時得知某工程施工企業5月13日要參加鄭州市某災后重建重點項目工程投標，按照招標文件要求，必須取得銀行開立的7億元貸款承諾函，客戶聯系了周邊幾家同業，均因時間不夠婉拒。中信銀行鄭州分行工作人員在安撫客戶的同時，第一時間與分行授信審批部進行了業務背景與業務事項溝通，在授信審批部的充分研判下，第一時間向分行風險總監匯報，迅速啟動“特殊時期服務機制”，工作人員連夜加班完善低風險資料上報，在鄭州分行相關條線人員的高效協作下，當天取得低風險授信額度。5月11日，鄭州市恢復正常工作秩序，工作人員多方溝通繞行封控區和管控區后取得放款資料，5月12日，在鄭州分行相關部門的通力合作下，順利完成放款審批及正式出函工作，僅用四日辦理完畢。當客戶得知貸款承諾函辦理完畢的時候，忍不住對中信銀行鄭州分行高效服務給予由衷贊嘆。

中信銀行鄭州分行將持續落實地方政府和總行黨委工作部署，持續做好疫情防控和金融服務工作，堅持用心用情助力企業發展，秉承堅守初心，以客戶為中心的服務理念，用實際行動攜手客戶共克時艱、共渡難關，為我行高質量發展貢獻“鄭”力量！