4月14日，一位中年女士急匆匆到中信銀行安陽分行營業廳，需要查詢自己名下的中信銀行卡交易明細確定一個重要信息。

經過查詢，客戶開卡時間較早，且開戶行為深圳某支行，該賬戶已為睡眠戶銷戶狀態，中信銀行安陽分行柜臺無法查詢到賬戶交易明細。該行工作人員積極與總行溝通，申請協助調查，但其中一筆因時間久遠，只能通過開戶網點調閱紙質檔案查詢。

中信銀行安陽分行工作人員積極聯系到深圳的開戶行，多方努力，幾經周折，最終為客戶找到了該筆業務憑證，解決了客戶的一大難題。客戶拿到回單后，很是激動，稱中信銀行安陽分行避免了其在疫情期間奔赴深圳查詢業務，并對中信銀行安陽分行耐心為客戶解決難題的態度連連稱贊。為表示感謝，該客戶親自寫了一份感謝信來表達自己對中信銀行安陽分行及其工作人員的感激之情。

中信銀行安陽分行致力于打造有溫度的銀行，堅持以客戶為中心，用心用情用力服務客戶，做實體經濟的守護者和人民美好生活的服務者，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。