近期，中信銀行廈門同安支行為行動不便老年客戶提供上門服務，以實際行動落實提升老年人支付服務便利化程度工作要求，真情傳遞中信溫度，贏得了客戶高度好評。

近日，一位80多歲的阿婆帶著銀行卡和身份證件到同安支行柜臺查詢一筆交易明細，卡主系其老伴，因其老伴年事已高行動不便，遂讓阿婆代理查詢。鑒于該業務按規范僅限于本人辦理，故柜面無法受理其需求。支行會計經理在了解具體情況后，決定采用上門方式幫助阿婆及其老伴完成該筆業務的辦理。隔天上午，會計經理及柜員雙人根據約定時間來到老人家中，用移動終端為老人做了身份核實，現場確認老人打印回單需求，而后回到營業網點打印回單，再由會計經理親自把回單交到老人手中。面對傾盆大雨和冒雨前來的會計經理，兩位老人熱淚盈眶，深受感動，向會計經理連聲道謝，夸贊中信銀行的到位服務，對我行的服務態度和工作效率給予了高度評價。

始于感恩，臻于感動，將服務送上門，體現的是金融服務機構與客戶之間的互助真情，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務。一次小小的出行，一個微不足道的善舉，對于客戶來說卻意義重大。中信銀行將繼續秉承客戶服務無小事的理念，扎扎實實服務好每位客戶。