日前，濟南市12345市長熱線及95558中信銀行客服中心先后收到來自一對老年夫婦的電話，對于中信銀行濟南分行營業部的真誠幫助給予贊許與肯定。

2021年1月6日，濟南分行營業部接待了一對從寒風中走來的老年夫婦。兩位老人來到柜臺后，從包里拿出了近千張殘破幣，試探著向熱情接待他們的柜員詢問能不能接收。面對數量巨大的殘破零錢，柜員積極熱情的安慰兩位老人讓他們放心，同時迅速向會計經理和主管匯報，確認柜臺安排與清點方案。面對柜員的微笑，兩位老人原本忐忑的內心如釋重負。

臨近中午，為了提高效率，減少老人的等待時間，同時確保其他到訪客戶業務不受影響，會計經理和會計主管調整柜臺安排，制定多人、分批次同時清點現金的服務方案。其他幾名柜員了解到情況后，也主動提出放棄中午吃飯和輪班休息的時間，幫助值班柜員一同進行現金清點。

由于等待時間較長，擔心老人身體吃不消，營業部員工為老人送上了熱水和面包。通過交流得知，這些零破幣是兩位老人十幾年里賣早點所得，因為一直存放在家里，大部分已經發霉、破損，今天特地趁不出攤來到銀行存錢。老人說前面也去過幾家銀行，但都被婉轉拒絕了，沒想到中信銀行不但幫他們解決了困難，還給予了這么熱情的接待。

經過5個多小時連續不間斷的清點，1800余張殘破幣、共計400多元人民幣，最終存入老人的銀行卡內。當柜員將銀行卡交回老人手中時，兩位老人有些激動：“我們知道這些錢金額不大，點起來還這么費勁，中間讓這幾個孩子先去吃飯，可是他們還是堅持非要先幫我們數錢，感謝中信銀行，感謝這些孩子！”

在中信銀行濟南分行營業部的員工們看來，晨會中響起的“中信服務，天天進步”不只是一句口號。中信銀行濟南分行未來將以提供熱情、專業、高效服務為己任，“以客為尊”，傳遞溫暖，努力打造“有溫度的銀行”！

日前，濟南市12345市長熱線及95558中信銀行客服中心先后收到來自一對老年夫婦的電話，對于中信銀行濟南分行營業部的真誠幫助給予贊許與肯定。

2021年1月6日，濟南分行營業部接待了一對從寒風中走來的老年夫婦。兩位老人來到柜臺后，從包里拿出了近千張殘破幣，試探著向熱情接待他們的柜員詢問能不能接收。面對數量巨大的殘破零錢，柜員積極熱情的安慰兩位老人讓他們放心，同時迅速向會計經理和主管匯報，確認柜臺安排與清點方案。面對柜員的微笑，兩位老人原本忐忑的內心如釋重負。

臨近中午，為了提高效率，減少老人的等待時間，同時確保其他到訪客戶業務不受影響，會計經理和會計主管調整柜臺安排，制定多人、分批次同時清點現金的服務方案。其他幾名柜員了解到情況后，也主動提出放棄中午吃飯和輪班休息的時間，幫助值班柜員一同進行現金清點。

由于等待時間較長，擔心老人身體吃不消，營業部員工為老人送上了熱水和面包。通過交流得知，這些零破幣是兩位老人十幾年里賣早點所得，因為一直存放在家里，大部分已經發霉、破損，今天特地趁不出攤來到銀行存錢。老人說前面也去過幾家銀行，但都被婉轉拒絕了，沒想到中信銀行不但幫他們解決了困難，還給予了這么熱情的接待。

經過5個多小時連續不間斷的清點，1800余張殘破幣、共計400多元人民幣，最終存入老人的銀行卡內。當柜員將銀行卡交回老人手中時，兩位老人有些激動：“我們知道這些錢金額不大，點起來還這么費勁，中間讓這幾個孩子先去吃飯，可是他們還是堅持非要先幫我們數錢，感謝中信銀行，感謝這些孩子！”

在中信銀行濟南分行營業部的員工們看來，晨會中響起的“中信服務，天天進步”不只是一句口號。中信銀行濟南分行未來將以提供熱情、專業、高效服務為己任，“以客為尊”，傳遞溫暖，努力打造“有溫度的銀行”！