疫情發生以來，西寧市某大型公立醫院成為全市集中接待發熱門診的主要醫療機構。目前，該院主要使用中信銀行西寧分行的POS機具收取供患者就餐的公共食堂的餐費。2月6日，經營機構接到該醫院來電，醫院向銀行提出，為了將資金更多地用于患者診療、防疫物資采購，減輕醫院的負擔，希望銀行能免去其3‰的刷卡手續費。

經過長達2年的深入營銷，中信銀行西寧分行于2019年開始與該醫院啟動實質性合作。合作伊始，銀行就面臨著“當前利益”與“社會責任”的取舍。在中信銀行總行黨委的帶領下，為醫療結構排憂解難是中信銀行西寧分行義不容辭的職責。

在履行相關手續后，中信銀行西寧分行為該醫院免除了POS結算手續費。該醫院專門致電銀行并表示，中信銀行從細微處支持了醫院的整體工作安排，保障了該院補充醫療物資的工作得以順利開展，這是金融機構對防疫工作最接地氣的支持。

免除的手續費雖不多，但醫院的資金多一份保障，病人的診療就多一份助力。中信銀行西寧分行將繼續在本職工作中，傳播“中信溫度”，踐行社會責任。