作為對人社部“業務財務一體化”倡議的積極響應，年初，中信銀行在充分調研的基礎上，創新研發了“社保基金綜合管控平臺”。該平臺可實現社保征繳、發放的線上、線下渠道統一管理，簡化了社保經辦流程，方便了群眾繳費及資金領取，在濟南市首家上線后，獲得了當地社保經辦機構的一致認可及好評。

8月25日，中信銀行舉辦了“濟南市社保基金綜合管控平臺交流觀摩會”，邀請7省12地市社保經辦機構齊聚濟南市社保局，現場觀摩濟南市社保局公共服務體系，親自操作體驗平臺相關應用，并進行了熱烈的交流研討。“濟南市社保基金綜合管控平臺”的上線，充分體現了中信銀行“以客戶為中心”的服務理念。該平臺從提升政府服務效率和透明度、解決民生服務痛點的角度出發，將資金結算與政府流程相結合，幫助政府構造了一體化、全過程、無縫隙的政務服務體系。

后續，中信銀行濟南分行將緊跟社保事業的改革發展步伐，圍繞社保服務體系建設，從信息化、智能化多方面入手，為社保經辦機構提供綜合性、專業化、創新型金融服務。