日前，中信銀行福州分行成功堵截了一起冒名辦理變更手機號碼業務，為客戶避免了潛在的風險與損失。

7月1日上午9點12分，一名男士客戶來到中信銀行福州古田支行2號柜臺辦理變更預留手機號碼業務，當班柜員對身份證件與客戶本人進行人工比對，確認客戶五官與證件照十分相似，進而幫助客戶做聯網核查，系統反饋客戶人臉識別相似度達73.073%，認證通過。但在接下來客戶輸入手機號驗證碼環節，客戶的些許遲疑與拖延，引起了柜員的注意，經詢問，客戶解釋手機未隨身攜帶，可讓家人將驗證碼發送過來。柜員立即告知客戶，預留銀行的手機號碼應為本人使用，柜面申請變更必須當場驗證手機號。在對客戶進行充分的風險提示后，客戶承認其持有的身份證與儲蓄卡系兄長所有，自己實為代理變更手機號碼。于是，這筆冒名辦理的變更手機號碼業務被及時終止，避免了可能引發的風險。

當今社會，手機號碼正在承載、關聯著越來越多的個人隱私、利益和權益，個人客戶申請變更預留銀行手機號碼也成為柜面的高風險等級業務。中信銀行福州分行將堅持以合規精神為向導，嚴格遵循業務操作規程，做好客戶身份識別，充分風險提示，保障客戶與銀行的資金安全。