為積極履行商業銀行消費者權益保護責任，提高社會公眾的金融素養和金融風險識別能力，中信銀行總行營業部按照人民銀行營業管理部的統一部署，自9月起在京80家網點全面開展以 “金融知識普及月”為主題的宣教活動。 

宣傳活動期間，全轄網點利用廳堂利率屏、跑馬屏、電視流媒體等電子設備滾動播放金融知識普及的宣傳標語和短片，并依托總行營業部官方微信平臺“中信知乎”專題、短信平臺等新興媒體營造宣傳聲勢；同時注重活動形式創新，通過走進代發企業、廣場舞大賽、社區等多種金融消費者大眾喜聞樂見的形式，開展金融知識“點對點”宣傳，努力提升金融知識普及率。 

為提高宣傳受眾面，將金融知識送到群眾身邊，總行營業部各網點針對所在區域特點，深入社區、街道、商圈、學校、農村等亟需普及金融知識的重點區域主動上門提供宣教服務。同時選定多個重點宣傳點，設置專門的金融知識咨詢服務臺，發放金融知識宣傳材料，有重點、有側重、有特色地開展系列金融知識宣傳教育活動，以實際行動踐行“服務民生、服務百姓”的理念。 

近年來，中信銀行總行營業部積極履行消費者權益保護的社會責任，認真貫徹落實監管部門各項工作部署，建立反應快速、專業的服務隊伍和處理機制，努力提升員工消保意識和履職能力，逐步實現金融知識宣教工作的常態化和流程化。在今后開展工作的過程中，總行營業部將繼續保持金融知識普及月工作常態化、標準化、具體化，不斷發掘豐富且有效的活動開展方式與方法，為首都金融業消費者權益保護工作的不斷進步貢獻力量。