簡訊
提升客戶滿意度 中信銀行重慶南坪支行開展6S客戶課堂
- 2016-09-23 14:23
9月20日,中信銀行重慶南坪支行開展了“6S”客戶課堂活動,邀約貴賓客戶對6S打造后的網點進行現場參觀交流。
網點6S管理是中信銀行全行開展的網點提升活動,旨在通過整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全6個方面的管理措施,實施現場科學管理,實現從形式化到行事化再到習性化的演變,從而用環境影響人與團隊,達到“人造環境,環境育人”的效果。
此次中信銀行重慶南坪支行邀約第一批貴賓客戶到店觀摩網點“新氣象”,相關負責人全程陪同客戶參觀,并詳細講解每個區域的打造步驟與細節定位。經歷前期統一組織,專業知識的學習,管理體系的建立,南坪支行開展了360度無死角的整理、整頓、清潔、清掃。網點一線一器的擺放都井然有序,個人用品規整劃一。客戶觀摩后紛紛表示,中信銀行重慶南坪支行的6S非常規范,帶給老客戶們煥然一新的感覺;網點打造精益求精的精神也很勵志,值得推廣學習。
下階段,中信銀行重慶分行將繼續推廣6S客戶課堂,將其納入打造流程之中。各網點打造完畢后,將以每周一到兩次的頻率邀請公、私客戶到店參觀,并通過交流、觀摩、互動等方式傳播中信品牌,增強客戶粘度促進產能提升。

















