8月3日，中信銀行沈陽大東支行各崗人員協力配合，耗時2個小時，幫助一名老年客戶清點一萬余枚1元硬幣和兩千多張1元紙幣。 

當天下午2點，一位年近70歲的阿姨焦急地走進大東支行營業大廳，手里提著兩個沉甸甸的兜子。大堂經理看到后第一時間上前詢問，這位姓姜的阿姨表示，這是公交公司給她的賠償款，已經跑了附近的幾家銀行，但都由于各種理由沒有兌換成功。當時我行有3個窗口辦理業務，等候區客戶較多。由于姜阿姨年紀較大且硬幣很多，大堂經理立刻與現金區柜員進行溝通，安排阿姨先在旁邊的空閑窗口等待。保安搬來了軟椅請阿姨坐下休息，引導員送來一杯溫水，安撫阿姨稍做等待。這時，理財區三名理財經理了解情況后，也馬上進行分工，迅速來到窗口，幫助清點零錢。在大堂經理、引導員、理財經理的共同配合下，凌亂的硬幣變成了十枚一組整齊的錢捆，紙幣經過分揀后也整齊地捆好，大大節省了現金柜員的清點時間。兩個小時后，在工作人員的共同努力下，姜阿姨如愿換到了12500元百元鈔票。姜阿姨對中信銀行的工作人員連連道謝，并對支行熱情周到的服務表示十分贊許，表示以后一定要再來這里辦理存款等業務。