簡訊
中信銀行青島分行獲評“青島市銀行業最佳服務銀行”
- 2015-01-22 09:01
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近日，在一年一度的“青島金融機構最佳口碑評選”中，中信銀行青島分行獲評2014年“青島市銀行業最佳服務”銀行，代表了青島市民和島城主流媒體對青島分行服務品質的充分肯定和高度認可。
“青島金融機構最佳口碑評選”由島城權威媒體《青島早報》主辦，自2011年起已連續舉辦四年，其影響力不斷擴大，深獲島城市民信賴。中信銀行青島分行憑借近年來在品質服務方面的優異表現獲殊榮，成為獲得“銀行業最佳服務”榮譽的兩家銀行之一。
近年來，中信銀行青島分行始終堅持“以客戶為中心，用服務促發展”的經營理念，秉持“用心服務”和“讓每一位客戶滿意”的原則，多管齊下，眾措并舉，推動服務品質工作蓬勃開展。青島分行持續加強廳堂各序列人員培訓,不斷提高廳堂人員專業性和服務意識，確保服務品質工作常態化；同時樹立服務標桿，發揮先進典型的“傳、幫、帶”示范作用，每月定期評選“最佳大堂經理”、“最佳理財經理”、“最佳柜員”、“最佳保安”等示范崗，持續開展年度“服務標桿示范崗”評選活動，建立員工的服務榮譽感；此外，在標準化服務的基礎上，根據客戶類型及辦理業務、購買產品類型，為客戶提供差異化服務，分行2014年還為幸福年華卡客戶和香卡客戶推出“健身之星”電視評選活動和“愛心觀影”溫情活動等大型活動，從精神文化層面關懷客戶，豐饒多姿，精彩不絕，使客戶深切感受到中信銀行服務的人性化和多元化。
經過幾年的努力，目前，中信銀行青島分行在島城樹立起熱情、周到、便捷、優質的金融服務品牌形象，服務品質工作結出了豐碩成果，網點整體服務水平及客戶滿意度始終穩居系統內前列，在同業評比中也屢獲殊榮。除青島市2014年“青島市銀行業最佳服務”榮譽外，在“2014年度中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”評選中，中信銀行青島開發區支行、濰坊分行營業部、威海石島支行三家網點成功獲選，成為歷次“千佳”評選中中信銀行青島分行獲評網點數量最多的一次。
“青島金融機構最佳口碑評選”由島城權威媒體《青島早報》主辦，自2011年起已連續舉辦四年，其影響力不斷擴大，深獲島城市民信賴。中信銀行青島分行憑借近年來在品質服務方面的優異表現獲殊榮，成為獲得“銀行業最佳服務”榮譽的兩家銀行之一。
近年來，中信銀行青島分行始終堅持“以客戶為中心，用服務促發展”的經營理念，秉持“用心服務”和“讓每一位客戶滿意”的原則，多管齊下，眾措并舉，推動服務品質工作蓬勃開展。青島分行持續加強廳堂各序列人員培訓,不斷提高廳堂人員專業性和服務意識，確保服務品質工作常態化；同時樹立服務標桿，發揮先進典型的“傳、幫、帶”示范作用，每月定期評選“最佳大堂經理”、“最佳理財經理”、“最佳柜員”、“最佳保安”等示范崗，持續開展年度“服務標桿示范崗”評選活動，建立員工的服務榮譽感；此外，在標準化服務的基礎上，根據客戶類型及辦理業務、購買產品類型，為客戶提供差異化服務，分行2014年還為幸福年華卡客戶和香卡客戶推出“健身之星”電視評選活動和“愛心觀影”溫情活動等大型活動，從精神文化層面關懷客戶，豐饒多姿，精彩不絕，使客戶深切感受到中信銀行服務的人性化和多元化。
經過幾年的努力，目前，中信銀行青島分行在島城樹立起熱情、周到、便捷、優質的金融服務品牌形象，服務品質工作結出了豐碩成果，網點整體服務水平及客戶滿意度始終穩居系統內前列，在同業評比中也屢獲殊榮。除青島市2014年“青島市銀行業最佳服務”榮譽外，在“2014年度中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”評選中，中信銀行青島開發區支行、濰坊分行營業部、威海石島支行三家網點成功獲選，成為歷次“千佳”評選中中信銀行青島分行獲評網點數量最多的一次。