簡訊
中信銀行重慶三支行成功堵截假信用卡欺詐風險
- 2015-01-23 09:28
- 來源：
近日，中信銀行重慶巴南、三峽廣場、北城天街三支行分別堵截了一起持偽造中信銀行信用卡至柜臺要求開卡激活的風險事件，三位支行員工依靠扎實的業務基礎熟練辨別假卡，并獲取幕后非法代辦公司的相關信息，避免了客戶進一步的財務損失。三位支行員工在贏得客戶交口稱贊的同時，更維護了中信銀行信用卡的專業形象及聲譽。
業務扎實 支行火眼金睛辨假卡
重慶巴南支行、三峽廣場、北城天街支行的柜員小楊、小菅、小倪分別為客戶辦理信用卡柜臺開卡業務，拿到客戶的卡片卻發現：客戶所持信用卡雖印有中信銀行標識，但VISA渠道的信用卡卡號為4開頭，而客戶的卡片卡號卻為5開頭；中信銀行信用卡卡面有鐳射反光效果，而客戶所持卡片卻沒有；客戶所持卡片根本未標注信用卡中心400服務專線，僅標注中信銀行95558服務電話；且客戶所持卡片印制粗糙，字體與中信銀行信用卡完全不同。憑借扎實的業務基礎，三位優秀的支行工作人員立刻判斷客戶所持的信用卡為假卡。
堵截風險 保護客戶資金免受損
小楊、小菅、小倪發現風險信息后，立即向上級匯報，并進一步向客戶了解情況：原來客戶為辦理一張大額信用卡，通過網絡搜索信用卡網站辦卡，進入網站后按網頁提示提交了辦理申請，隨后一自稱某投資擔保公司的工作人員與客戶進行了短信聯系，承諾收取300-600元就可以成功辦理一張額度為2-5萬元的信用卡。客戶在匯款后收到了卡片，但被告知要激活信用卡需要再匯2000-10000元不等，客戶此時產生了懷疑，未按該公司要求進行匯款，決定到支行進行現場激活，通過支行人員的解釋才知道收到的是假信用卡，自己上當受騙了。了解到詳細情況后，支行工作人員立即提示客戶停止轉款，并協助客戶前往公安局報警立案，避免了客戶進一步的財務損失。
促合聚變 團結一心創佳績
在全行零售轉型的新形勢下，中信銀行信用卡中心與各地分行積極開展了“合聚變”融合項目，培養了一批兼具業務能力與風險意識的全能前線人員。項目的成功開展，還為提升全行中間業務收入，提升分行零售客戶獲取能力及綜合經營效益做出了有益的嘗試。
新的一年，中信銀行信用卡中心將面臨更多的機遇與挑戰，但只要互聯共贏，相信必能繼續同創佳績。
業務扎實 支行火眼金睛辨假卡
重慶巴南支行、三峽廣場、北城天街支行的柜員小楊、小菅、小倪分別為客戶辦理信用卡柜臺開卡業務，拿到客戶的卡片卻發現：客戶所持信用卡雖印有中信銀行標識，但VISA渠道的信用卡卡號為4開頭，而客戶的卡片卡號卻為5開頭；中信銀行信用卡卡面有鐳射反光效果，而客戶所持卡片卻沒有；客戶所持卡片根本未標注信用卡中心400服務專線，僅標注中信銀行95558服務電話；且客戶所持卡片印制粗糙，字體與中信銀行信用卡完全不同。憑借扎實的業務基礎，三位優秀的支行工作人員立刻判斷客戶所持的信用卡為假卡。
堵截風險 保護客戶資金免受損
小楊、小菅、小倪發現風險信息后，立即向上級匯報，并進一步向客戶了解情況：原來客戶為辦理一張大額信用卡，通過網絡搜索信用卡網站辦卡，進入網站后按網頁提示提交了辦理申請，隨后一自稱某投資擔保公司的工作人員與客戶進行了短信聯系，承諾收取300-600元就可以成功辦理一張額度為2-5萬元的信用卡。客戶在匯款后收到了卡片，但被告知要激活信用卡需要再匯2000-10000元不等，客戶此時產生了懷疑，未按該公司要求進行匯款，決定到支行進行現場激活，通過支行人員的解釋才知道收到的是假信用卡，自己上當受騙了。了解到詳細情況后，支行工作人員立即提示客戶停止轉款，并協助客戶前往公安局報警立案，避免了客戶進一步的財務損失。
促合聚變 團結一心創佳績
在全行零售轉型的新形勢下，中信銀行信用卡中心與各地分行積極開展了“合聚變”融合項目，培養了一批兼具業務能力與風險意識的全能前線人員。項目的成功開展，還為提升全行中間業務收入，提升分行零售客戶獲取能力及綜合經營效益做出了有益的嘗試。
新的一年，中信銀行信用卡中心將面臨更多的機遇與挑戰，但只要互聯共贏，相信必能繼續同創佳績。