提要：隨著中國富裕階層的不斷擴大，個人家庭投資越來越多元化，而保管箱作為一種金融保障服務，給這部分人提供了一個個人隱私的保障空間，該項業務也因安全可靠、存取方便，受到越來越多人的關注。

 作為全國領先的股份制商業銀行，中信銀行開展保管箱業務已然20余年。在這期間，中信銀行因時而變，根據客戶需求的變化而對該項業務做出了全方位的升級和完善，并致力于打造成一個集保管、修復、投融資、文化交流于一體的高端專業服務。

“里面的秘密，只有你和箱子知道”

 顧名思義，保管箱業務是銀行接受客戶的委托，以出租保管箱的形式代客戶保管貴重物品的一項服務業務，銀行為客戶提供專屬、安全的存放空間，而客戶可將家中的珠寶、古玩字畫，股票債券，房產契約，保險單據等貴重或隱私物品進行存放，以解除對盜竊、失密或火災等不安全情況的擔憂。

 改革開放初期，居民的物質財富還不豐富，那時存放在銀行保管箱的多是存單、契約的文件類物品，隨著經濟的發展和財富的積累，現在越來越多的人投身到了字畫古玩的收藏和投資浪潮中，需要保管的貴重物品越來越多，種類也各式各樣，單靠東掖西藏或放入家庭保險柜的傳統方式已難以確保家庭財產的安全。“人們手上的收藏品數量與價值在不斷攀升，引發了對存放多種體積、高價值珍貴藏品的需求。”中信銀行深圳分行財富管理與私人銀行部總經理朱偉暉介紹道。

 時代變遷改變的不僅是客戶需求，也帶來了中信銀行保管箱功能與服務的不斷升級。據介紹，中信銀行保管箱庫參照了國家規定的嚴格標準進行安防設施建設。保管箱庫大門采用制式金庫門，并設有備用門，安裝了“110”報警裝置、視頻監控、門禁控制、消防等安防設施。所有保管箱庫獨立設置，并且庫內設有客戶整理間，區域外設有營業間，同時具備防火、防潮、防水、防蛀等功能。保管箱箱體采用專用材料定制，開箱需要指紋、密碼、雙鑰匙等多種多重身份核驗。

 “客戶租用保管箱后，我行會為其配發專用的保管箱鑰匙，開箱時，應持保管箱鑰匙和身份證件，按照租箱時預留指紋或密碼確認客戶身份。” 中信銀行深圳分行財富管理與私人銀行部營銷顧問史海龍說，為保護客戶隱私，中信銀行的保管箱庫均獨立于銀行營業大廳，客戶可通過專用通道到達保管箱區域，并且整理間不設有攝像機。有客戶笑言，“除了箱子，沒有人知道你放了什么。”
 
珍視、守護每一個家庭的幸福與財富

 隨著社會經濟的發展，使用保管箱的租戶也越來越多樣化，不僅有家境富裕的高端客戶，如商人、收藏愛好者存放古董、珠寶、字畫、房產證，也有普通百姓寄放各類有價憑證、交易賬單、重要證件等。而增長趨勢最為明顯的則是移民和出國人群，由于攜帶部分貴重物品需要辦理復雜的手續或繳納高額的稅金，這些人多選擇在出國期間把貴重物品存放在銀行保管箱里。
 曾有客戶詢問是否可以存放壽山石和紅木家具等大件藏品，對此，中信銀行表示，除了液體、氣體、易燃易爆品、腐蝕性易爛物品、違法違禁、具危險性等物品外，其他物品均可存放。并且該行有數百種不同型號，搭配嚴密特制化開鎖保全的保管箱可以滿足客戶多方面的需求，租金計收則根據箱型大小計算，采取不同的定價，租用一年的價格在360——2500元不等。該行近期推出了“真情守護 幸福財富”的活動，符合條件的客戶可享受首年免費或者以低至5折的價格使用保管箱服務，相比同業，優惠力度是非常大的。

 銀行保管箱看似神秘，其實辦理起來并不復雜，客戶只需出示身份證或其他有關身份證件原件，簽訂租約，預留指紋或密碼等其他身份鑒別資料即可。而續租手續也非常便捷，客戶于簽訂租約當天交付第一期租金，此后每年租約到期如續租，則從約定賬戶內扣收次年租金，無需租用人到銀行辦理。

 “香港地區的銀行保管箱服務非常值得借鑒”，朱偉暉說，香港作為自由港，因收藏品拍賣無需交納稅金而受到全球收藏人士的青睞，也進而促進了銀行保管箱業務的發展。有的銀行保管箱能針對如國畫、油畫等不同材質類型的字畫，設置不同的溫度、濕度以更好地保存。甚至有的銀行能提供藏品修復、保養、鑒別、投融資、文化交流等一條龍的增值服務。“這些都是我們需要學習并努力實現的目標。”朱偉暉說道。

中信銀行是國內較早開辦保管箱業務的商業銀行之一，擁有20余年的保管箱經驗，在全國三十個城市上百家網點均設有保管箱服務專區。目前深圳市共有深圳分行營業部、香蜜湖支行、八卦嶺支行、羅湖支行、華僑城支行、鹽田支行六家支行開設了保管箱服務專區，可以為整個深圳地區的中信貴賓提供服務，未來還將在福田區中信大廈建造保管箱的“旗艦店”，搭配最高端的安全設備和最私密的操作程序，提供給客戶安心、貼心、放心的保管箱專業服務。