經常乘坐地鐵4號線的市民最近發現，北京地鐵四號線菜市口站廳內的自動售票機旁多了一臺中信銀行的硬幣兌換機。只需放入10元紙幣，1秒鐘后機器就吐出了10枚1元硬幣，這臺機器為自助購票卻沒有硬幣的乘客解了燃眉之急。這是本市首臺布放在地鐵內的自助硬幣兌換機，它的出現大大方便了乘坐地鐵的市民。

中信銀行總行營業部布放在地鐵菜市口站廳內的自助硬幣兌換機具有紙幣換硬幣的功能，主要方便乘坐地鐵的市民兌換硬幣自助購票使用。這臺機器的清點速度可達每分鐘600枚，其鑒偽性能、清點速度、準確性大大高于手工。

總行營業部還同時在望京支行營業大廳內布放了一臺具有硬幣換紙幣的功能自助硬幣兌換機。市民每次在菜市場或超市購物被找回的硬幣積攢起來，可以通過這臺機具兌換成紙幣，免去了在柜臺排隊兌換的麻煩。

據2011年的一項調查顯示，北京地區有44.3%的居民家庭積存硬幣100枚以上，22%的市民家中積存硬幣300枚以上。造成“硬幣沉淀”的主要原因是辦理硬幣兌換主要依靠手工清點，速度慢，市民等候時間長。

今年12月4日，央行營業管理部在北京地區啟動硬幣兌換自助服務網絡，共有42臺自助硬幣兌換機布放在全市城區和郊區。自助硬幣兌換機的布放，是央行改善首都流通環境的重要舉措，也是商業銀行提高金融服務水平的重要手段，對零售商、個體工商戶和普通百姓來說，解決了硬幣兌換的經營及生活需要，方便了市民。

中信銀行總行營業部表示，下一步還將積極配合央行，不斷探索和創新金融服務形式，在提高網點服務效率的同時，從現金簡單操作中解放出來，將精力投入到更多的金融服務中去。