1月14日，中信銀行香卡攜手零點研究咨詢集團共同發布了《柔韌的力量——2012年中國都市女性平衡與選擇白皮書》。白皮書圍繞“都市女性的平衡與選擇”，分別從婚戀、家庭、事業、經濟、社交的角度對于都市女性的角色平衡與選擇現狀進行了分析。

近年來，隨著女性經濟和社會地位的提高，圍繞女性形成了特有的經濟圈和社會現象。世界銀行統計表明，到2014年，全球女性的收入總額將達到18萬億美元。“她經濟”、“她時代”……正被越來越多的企業所關注。“香卡”便是中信銀行針對女性細分市場而推出的女性專屬借記卡產品。多年來，中信銀行積累了豐富的針對女性消費者的服務經驗。在此背景下，中信銀行選擇“香卡”的目標客戶群體進行白皮書研究。

中信銀行香卡負責人在發布會上表示：“為了保障本次研究的權威性，我們通過專家德爾菲法邀請經濟學、社會學、心理學等不同領域專家全程參與研究，以確保研究內容的科學性和合理性；在白皮書調研過程中，除了專家的全程參與，我們還通過線上社區的方式邀請目標客戶群體全程參與研究，并針對階段性研究成果與都市女性群體進行互動，以確保研究成果符合目標客戶群體的實際情況，另外，以本次為契機，我們將持續圍繞這一主題進一步了解都市女性平衡與選擇變化和趨勢。”

關于發布本次白皮書的初衷，中信香卡的負責人談到：“香卡的客戶群體為女性，所以我們希望能夠更好的了解都市女性的各種心理、選擇、消費觀念等指標，這也是我們發布白皮書的主旨，我們希望能夠真正的從客戶的需求和心理出發，做滿足她經濟時代的她營銷，最終，我們希望我們不僅僅是引導一種消費方式，更是引導一種更好的生活狀態，引導都市女性從心理到身體，去迎接屬于她們的時代。”

針對銀行所關注的女性投資與理財部分，白皮書研究表明，面對竄升的物價，堅挺的樓市，都市女性迫切盼望通過理財來平衡收支、保值增值。五成以上被訪都市女性認為有必要投資理財，她們對理財的認可和需求比男性更明顯，尤其是高學歷高收入的女性。調查結果顯示：月收入15000元以上（72.7%）、雙學位/碩士及以上（75.7%）都市女性的理財需求遠高于其他女性。實際進行理財的都市女性比例（45.0%）低于認為有必要理財的女性（56.8%），且七成以上女性用于理財的資金比例集中在40%以下。可見，銀行在為女性提供相關的金融與消費服務的同時，應該更好地關注女性的投資與理財需求，這也是女性金融服務未來的競爭重點。

據悉，中信香卡已經初步建立了以女性客戶及其家庭為核心，包括金融服務和廣泛非金融增值服務的一套覆蓋家庭財富管理、美麗健康、親子休閑等方面增值服務的女性客戶服務體系。通過本次白皮書的調研，中信香卡更加了解了目標女性客戶的切身需求，將致力于在現有的產品及服務上進行優化，發揮中信銀行金融服務優勢，支持女性扮演好家庭CEO的角色，同時，將持續組織豐富多彩的客戶營銷活動，聯合優質商戶開展刷卡優惠，為女性客戶營造絢麗多姿的美好生活。有數據顯示，中信銀行香卡自2008年6月發行至2012年底，目前客戶量已接近320萬。

【背景資料】

擇偶觀念：尋覓理想與妥協現實的平衡

調查發現，78.7%的都市女性“為婚而戀”，她們婚戀觀的傳統傾向比男性（69.2%）顯著，因此，她們開始一段戀情會非常謹慎。

她們遵循向上擇優的擇偶觀，向上原則，即ABCD男女論，女性傾向于在綜合條件比自己高一層次的異性中挑選，比如B女挑A男；擇優原則，即在確定了層次范圍后，女性會拿出上述擇偶條件的各種標尺來量度，哪個男人最全面，哪個男人較拔尖，在A男中挑出A+男。然而，僧多粥少，慎重擇偶的女人們，不在尋覓中堅持剩下，就在尋覓中權衡妥協。

五成以上（53.6%）都市未婚女性認為擇偶標準太高是剩女形成的主要原因；近八成（78.7%）都市未婚男性認為擇偶標準太高是剩女形成的主要原因。

家庭決策：爭取權力與分工協商的平衡

當代都市女性在家庭收入管理中占據主導地位，已婚女性在家庭中承擔的責任多于男性，其中41.7%的夫妻實行“共管制”，38.4%的夫妻實行“單一制”、且女性主導，19.4%的夫妻屬于“AA制”。妻子管錢可以提高女性對婚姻的滿意度，主要由妻子管理家庭收入時，女性對于自己的滿意度（44.0%）最高；各自管理各自的收入時，女性的滿意度（29.3%）最低。

“共擔制”是當代都市家庭家務分配的主流選擇（52.6%）。婚齡越長，妻子主要承擔家務的比例會越高。對于結婚1年以內的小夫妻，18.3%家庭家務由妻子承擔；結婚10年后，妻子承擔的比例上升至38.8%。丈夫主動承擔家務能有效提高妻子對于婚姻的滿意度。由丈夫承擔主要家務時，妻子對婚姻的滿意度為55.2%，而夫妻共同承擔或由妻子主要承擔時，妻子對婚姻的滿意度分別為49.9%、46.3%。

家庭成員：核心小家與雙方大家的平衡

和都市已婚女性一起長期居住的家庭成員中，除了配偶和子女，婆婆的比例最高。21.0%已婚有子女的都市女性和婆婆一起居住。住在一起不意味著感情上親近，線上社區的已婚女性表示，她們即便跟公婆住在一起，親密關系也遠不及不在身邊的父母。

最傾注下一代，最愧對上一代。研究發現，都市單身女性主要精力扮演的角色是女兒（79.3%）、下屬（46.0%），已婚無子女女性最花費精力的角色是妻子（90.1%）、女兒（65.0%）和兒媳（55.2%），而生小孩后，女性最傾注精力的角色則依次是母親（88.6%）、妻子（76.3%）、女兒（56.3%）。隨著女性家庭生命周期的成熟，她們對“女兒”這一角色的精力投入越來越少。

事業現狀：事業進取與家庭盡責的平衡

近四成都市女性收入在家庭總收入中的占比超過50%。

事業和家庭平衡發展是多數（57.3%）都市職業女性的追求，只有16.0%的職業女性完全以家庭為主，25.3%的職業女性會以事業為主或全身心投入事業。兩性對比來看，事業仍然是多數（58.7%）都市職業男性的選擇，同時34.9%的職業男性認同事業和家庭平衡發展。

投資理財：需求意識與實際行動的平衡

面對竄升的物價，面對堅挺的樓市，都市女性迫切盼望通過理財來平衡收支、保值增值。五成以上被訪都市女性認為有必要投資理財，她們對理財的認可和需求比男性更明顯，尤其是高學歷高收入的女性。調查結果顯示：月收入15000元以上（72.7%）、雙學位/碩士及以上（75.7%）都市女性的理財需求遠高于其他女性。

女性的的理財行動遠遠落后于意識。實際進行理財的都市女性比例（45.0%）低于認為有必要理財的女性（56.8%），且七成以上女性用于理財的資金比例集中在40%以下。女人們坦言：“理財，我真的不擅長！”

個人社交：小圈傾訴與大圈社交的平衡

當莫文蔚慵懶地唱出“沒時間，我沒時間”，當新任韓國女總統樸槿惠評價自己是“嫁給國家的女人”，相信女性們都能產生共鳴，屬于自己的時間，簡直比金子還寶貴。本次調研顯示，41.7%的女性表示在事業、家庭之外，屬于自己休閑和社交的時間相對充裕。21.1%的都市女性認為自己缺少休閑和社交時間。進一步研究發現，在深感個人休閑和社交時間不足的都市女性中，已婚有子女的比例（27.9%）最高，可見女性在做了母親之后對個人空間與子女撫育之間的平衡會遭遇一定困境。因此，她們練就了一套碎片時間的管理技巧。哄孩子入睡后抽空把昨天剩下的半集電視劇看完，網上淘寶一小時完成家庭大采購，敷著面膜構思明天的工作匯報，邊吃中飯邊刷微博關注老同學。

另外調研發現，女性的社交圈層中，社會活動的比重遠低于男性。都市女性社交圈呈現出兩個特點：一是熟人、親友社交為主，比如同事圈（59.0%）、密友圈（52.1%）、同學圈（51.4%）、親戚圈（43.4%）共同構成都市女性社交的主要功能圈；二是陌生人交往較少，比如參加社會活動帶來的社交圈比例最低（16.0%）。高收入、高職位的都市女性的社會活動圈更大，她們在社交上的努力將有助于事業發展與收入提高。