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武漢分行積極創建人民幣便民服務示范點
- 2013-09-23 08:41
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走進中信銀行武漢分行青山支行營業大廳，進門處設置的“人民幣便民服務示范點”標識牌格外醒目，通過電子屏播放的人民幣便民服務標語及業務引導提示語這些無聲的信息都在告訴人們——這里正在開展人民幣便民服務業務。
據了解，人民銀行營管部為了進一步加強人民幣流通管理，提高武漢地區銀行業金融機構人民幣收付工作水平，有效履行反假幣日常宣傳職責，推動金融系統文明創建工作，要求武漢地區銀行業開展人民幣便民服務示范點創建工作。
青山支行作為中信銀行武漢分行試點單位參與此次創建。該支行地處青山紅鋼城青揚十街商業區，位于武漢鋼鐵集團總部核心地帶。周邊各類中小型商業門面多，武鋼廠區居民多，零輔幣需求量大，為滿足廣大群眾的需求，支行柜臺人員和零售客戶經理積極展開摸底調查，建立需求檔案，將各項零鈔及時備足，對于需求量特別大的客戶，做好預約備案，并及時與金庫取得聯系，以保證客戶需求。另據了解，該支行是青山區唯一一家提供人民幣便民示范服務的金融機構。
支行對此項人民幣便民服務示范點工作非常重視，針對人民銀行文件要求，逐條分析，商討開展此項工作的整個方案和流程。青山支行設置了體驗式反假幣宣傳展示區和服務咨詢臺，通過反假幣專業設備和儀器的使用展示引導客戶識別假鈔，提升客戶的反假幣意識和反假幣能力。同時，支行柜面設置了專門的便民服務窗口和殘損人民幣兌換窗口，為群眾提供“零換整、整換零、殘損換完整、真偽能鑒定”的便捷服務，并安排專業的大堂經理提供人員分流，業務咨詢服務，切實將各項職責落實到人。