4月19日早上7點40分，距離營業開始時間還有近一小時，中信銀行沈陽皇姑支行運營條線的全體人員早已齊聚營業大廳，準備清點運鈔車送來的12750元五角硬幣。

事情要追溯到4月初。辛先生近來一直為公交車公司償付自己的12750元人民幣五角硬幣該如何處理而發愁，他試圖到銀行去存錢，結果被多家銀行拒絕。最后，辛先生在遼寧廣播電視臺經濟頻道《直播生活》欄目的幫助下聯系到中信銀行沈陽分行。該行在了解情況后，立刻指派距離客戶家較近的皇姑支行為辛先生盡快清點硬幣并辦理存款。

19日清晨，在會計經理的分配下，每位員工開始了對重達百斤的硬幣的清點工作，大家將清點完的五角硬幣50枚一小捆500枚一大捆，整齊的放入款箱中。支行連續利用兩天早加班，25500枚五角硬幣終于被清點完畢，并及時存入客戶名下賬戶，解決了困擾客戶多時的難題。辛先生被中信銀行的優秀服務品質深深感動，也對該行的社會責任感大加贊賞。