員工關愛
權利與權益
本行建立了完善的管理制度和機制，從勞動用工、勞動與休息、薪酬福利、成長發展等各個方面切實維護員工的合法權益。本行制度中明確規定了工作時間、休息休假、勞動保護和工作條件的內容，防止就業歧視、強迫勞動等情形；遵循同工同酬原則，充分保障不同性別、民族、黨派的員工在薪酬、福利等方面獲得平等待遇；在員工發展中，未因性別、民族、政治黨派不同差異化對待，努力營造多元共融的工作氛圍。
本行為保障員工有一個良好的工作狀態，積極推進員工體檢，每年組織覆蓋總行全體員工體檢一次。2022年度，總行自愿參加身體健康檢查的員工3798人，參檢率83%。
本行高度重視維護職工群眾的民主權利，建立了覆蓋總行、分行及子公司的職工代表大會制度。為充分發揮職工代表在民主管理、民主決策、民主監督中的重要作用，制定出臺了《中信銀行職工代表大會管理辦法》，每年至少組織召開1次職工代表大會，審議涉及全行改革發展和職工切身利益的重要事項。
本行職工代表大會積極服務員工，保障員工權益。2022年底，中信銀行第二屆職工代表大會閉幕后，全行52名職工代表提出了62條涉及全行改革發展和職工利益的提案議案。按照大會議程，2023年以來，本行第二屆職工代表大會提案議案委員會籌備召開了提案答復研討會，組織總行21個部門對62條提案議案進行研判分析，明確答復部門，推動提案辦理，提案立案率達75.4%，并將在今年四季度召開的中信銀行第二屆職工代表大會第三次會議中進行專題報告。
本行與女員工簽訂了《女職工權益保護專項集體合同》，從制度上為女職工維權保駕護航。2022年，慰問全行30余名單親特困女職工，將工會的真情溫暖送到女職工心坎上。
發聲與傾聽
本行“愛發聲”平臺上線以來，累計訪問量59萬人次，受理基層問題和建議1萬余條，對普遍關切的問題及時作答、解疑釋惑、回應訴求，為一線員工解決急難愁盼提供有效渠道，為總行部門查漏補缺、優化業務流程、提升經營管理質效提供有效工具。平臺充分尊重員工隱私及信息安全，設置匿名、昵稱、實名等多種意見建議發表方式，確保一線員工能發聲、敢發聲、愿發聲。
“愛發聲”平臺建立“意見必應、流程可視、結果能查、服務可評”的全流程意見響應機制，總行各部門均建立運營團隊，用戶提出訴求后流轉的每一環節、每位處理人、每個處理意見均公開展示，處理結果全員可見。同時，平臺將結束流程的權利交由提問人，未解決的可重新發起流程直至解決，流程結束后可對服務過程進行綜合評價。平臺設置監督公示機制，通報總行部門滿意度、運轉效率等數據，同時定期形成運營報告、熱點專報報送本行管理層。管理層高度重視，多次作出重要批示。
關懷與慰問
本行重視員工幸福訴求，積極利用內外部政策，改進創新工作方式方法，用心用情為員工辦實事辦好事，盡力解決他們在工作和生活上的憂心事。總行搭建了專業的員工心理咨詢服務體系，自2015年開始實施EAP（員工幫助計劃）項目，持續幫助員工緩解工作和生活壓力，傳遞組織溫度，形成具有特色、輻射全行的員工關愛項目模式。員工可以通過參加壓力轉換、心智修煉、管理溝通、家庭關系等定制講座解心事、提能力，可以通過心理體檢、心理關愛小貼士、心理健康知識推送等日常心理建設解決心理困擾，可以通過7*24小時電話咨詢、駐場咨詢、視頻咨詢、主動呼入關懷等專業渠道獲得心理疏導。2022年，組織了7場“陽光能量”系列講座，幫助全行員工以積極健康的身心狀態驅散疫情陰霾。
本行工會積極做好“婚、育、病、困、退、喪”等常規慰問，2022年，慰問職工約5.95萬人，慰問金額約2,600余萬元；慰問全行困難職工、扶貧干部、困難勞模和因公犧牲家屬等300余名，慰問金額200余萬元。
活動與行動
本行工會始終堅持“工會搭臺 職工受益”理念，將組織多樣化、多元化活動作為服務員工的重要抓手，持續搭建工會活動常態化平臺，確保做到月月有活動、節節有關懷。
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組織開展“學思用 知信行 奮進新征程”知識答題活動，舉辦首屆“丹青頌盛世 翰墨抒黨恩”全行職工書法美術大賽，傳承中華傳統文化，豐富員工業余生活，展現全行職工書法美術愛好者積極向上的精神風貌。
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開展新春送“福”活動，邀請行領導慰問總行干部員工；圍繞“元宵”“端午”等傳統節日，組織4次線上傳統節日知識答題活動，為職工送去節日祝福。
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本行工會圍繞“三八”、“六一”、父親節、母親節、“八一”等節日節點，舉辦節日慶祝活動，以座談會，研討交流、親子互動等多元化方式，營造溫暖祥和節日氛圍。
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舉辦中高考政策解析講座，幫助全行1000余名職工子女緩解應試壓力，提升志愿報考技巧。
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舉辦“強核謀新篇 揚帆新征程”健步月活動啟動儀式暨職工趣味運動會、全行第六屆職工乒乓球和羽毛球混合團體比賽，引導職工強身健體，豐富職工業余生活。
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舉辦全行勞模先進代表休養活動，組織43名勞模代表開展黨的二十大精神學習、紅色教育和研學交流，召開勞模先進代表座談會，為勞模放松身心、充電賦能。
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組織舉辦“4＋N”崗位練兵活動和合理化建議征集活動，召開專題輔導、宣講會，提升員工產品推介能力，引導全行員工參為銀行高質量發展建言獻策。