為社會盡責任
創新幫扶實踐
本行扎實履行社會責任，持續在西藏謝通門縣、新疆阿克蘇市和伽師縣、甘肅省宕昌縣等多地開展定點幫扶工作、在全國19個省市自治區實施教育幫扶項目。本行23家分行在各地方政府的組織下，持續對口支援全國各地57個脫貧村鞏固脫貧攻堅成果和鄉村振興發展，截至2022年末，本行共向3個縣（區）、42個幫扶村派駐了73名專兼職干部（其中駐村第一書記24人，駐縣（區）干部3人）。
定點幫扶
本行在過去幾年取得有效幫扶成果基礎上，持續在全國各地開展定點幫扶工作。截至2022年末，用于各地方鄉村振興幫扶工作的直接捐資469.72萬元，引進其它幫扶資金218.55萬元，實施項目主要集中在鄉村產業、基建、教育、文化、生態等方面。
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在西藏謝通門縣，在海波4,500米處建成總面積1,100平米的飼草加工廠，并購置加工設備投入生產，極大改善了牧區秋冬季節牲畜飼草不足的難題，惠及全縣農牧民，同時解決了當地群眾就業問題。
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在新疆阿克蘇市和伽師縣，開展產業、基建和教育幫扶項目7個、捐贈資金69.87萬元。為村民修繕房屋、購置宣傳設備，為小學捐贈課桌椅；改造活動中心及主題公園、文化長廊，為原深度貧困村脫貧后的文化、生態振興積蓄力量。
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在甘肅宕昌縣，對全村50畝撂荒地進行高標準農田改造，利用幫扶資金建立生態種養殖基地，栽種車厘子、玉米并喜獲豐收。組織村合作社養殖土雞、土豬、中華蜂，為村民分紅10余萬元。
教育幫扶
本行持續在全國19個省市開展“中信銀行新長城高中生自強班”助學項目，捐贈200萬元幫扶1,000名（男446名、女554名）家庭困難的高中生完成了高二學業，步入高考畢業班的新階段，人均受助學費及生活費2,000元。此外，本行15家分行及子公司在中國大陸、香港等地區開展了多項公益助學、支教等活動，直接資助學生7,204人（其中大學生41人、中小學生7,163人）。
消費幫扶
消費幫扶是鄉村產業振興的重要環節。2022年，本行積極參與消費幫扶行動，利用工會福利采購、食堂采購、員工個人采購等手段助力重點幫扶地區及全國脫貧縣農副產品的銷售。截至2022年末，本行消費幫扶采購總額為4,590.26萬元，另據不完全統計，員工個人采購118.21萬元，通過“以購代捐”“以購代扶”為各地鄉村產業興旺和人民增收致富作出貢獻。
慈善志愿服務
本行遵守《中華人民共和國慈善法》《中華人民共和國公益事業捐贈法》等法律法規要求，積極回報社會，將捐贈款項向最需要的地方傾斜。2022年度捐款總額為人民幣855.04萬元，員工捐款總額為人民幣272.29萬元。
本行青年志愿者協會于2014年成立，本著“踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同前進的和諧社會貢獻力量”的宗旨開展活動。本行志愿者莊重承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。
本行青年志愿者協會開展了鄉村支教、關愛老人、關愛病童及弱勢群體、溫暖環衛工人、綠色環保、獻血、野羽保育、義捐義賣、防疫抗疫等多項志愿行動。2022年度，本行開展青年志愿者活動598次，服務時長近2萬小時。面對全國疫情，本行號召和組織青年加入各類防疫服務，開展防疫活動共計2,310次，參與青年員工5,000余人，服務時長1.88萬小時。