近日，中信銀行長沙岳麓山支行與中信銀行南寧桃源支行跨省攜手為客戶提供金融服務，采取異地支行上門核實方式順利幫助客戶完成存單激活業務。

6月初，客戶劉先生來到中信銀行長沙岳麓山支行尋求幫助。銀行工作人員耐心詢問了解到，劉先生的哥哥急需辦理存單激活業務，但是患有痛風，腿腳行動不便，并且人住在廣西南寧的女兒家中，本人無法到銀行辦理激活業務，無奈之下請弟弟到銀行尋求解決辦法。

工作人員立即向會計經理、支行負責人匯報情況，一起商討解決方法。會計經理請示中信銀行長沙分行運營管理部后，中信銀行長沙分行決定在執行業務制度、做好風險防范的基礎上，請南寧當地的中信銀行上門核實客戶身份及意愿，隨即與中信銀行南寧分行桃源支行取得了聯系，進一步細化了服務方案。6月8日，中信銀行南寧分行桃源支行核實了客戶身份及業務意愿并為客戶辦理了銀行卡。

在收到客戶寄來的身份證、授權書等材料后，中信銀行長沙岳麓山支行快速的辦理了激活業務，存單資金實時轉入了客戶銀行卡。劉先生對此深表感謝，對中信銀行周到、貼心的服務態度、高效細致的服務體驗、優秀專業的服務能力表示高度的肯定和贊揚。

這樣暖心的案例只是中信銀行長沙分行柜臺暖心服務的一個縮影。中信銀行長沙將扎實推進“我為群眾辦實事”，踐行“以客戶為中心”的服務理念，想客戶所想、憂客戶所憂，不斷增強客戶的獲得感、幸福感，為人民群眾提供“有溫度”的金融服務。