中信銀行石家莊分行轄屬唐山曹妃甸自貿區支行以專業敬業的工作態度和“客戶至上”的服務精神，成功堵截了一起使用偽造單位印章辦理業務的風險事件。

近日，中信銀行唐山曹妃甸自貿區支行某單位客戶來到支行購買轉賬支票用于支付貨款，在印章核驗環節，柜面人員發現客戶所蓋公章比預留印模略大一圈，但公章小碼卻與原預留印鑒相同，加之客戶所蓋印章的外觀較新，可以排除長期使用變形的情況，這一異常立即引起了柜面人員的高度警覺。

柜面人員經過反復比對、仔細觀察，發現客戶本次攜帶的印章中心的“五角星”方向與印模存在細微差別，再經過調取開戶時現場加蓋印章的影像，發現該枚公章的外觀與單位開戶時預留印章的外觀有明顯不同。經過細心詢問和旁敲側擊，客戶最終解釋因簽訂合同需要，公司私自刻制了兩枚相同小碼編號的公章，由于公司不慎丟失了原公章，因此想通過使用“備用章”來解決問題。

了解到相關情況，柜面人員耐心地向客戶進行了私刻公章的風險提示并婉拒了本次業務辦理。同時，面對客戶急于支付貨款的業務需求，柜面人員主動作為，一方面協助客戶聯系報社辦理印章遺失登報聲明手續，另一方面指導客戶準備掛失變更印鑒的所需業務資料，最終在三日后如期幫助客戶匯出了貨款，解決了客戶的燃眉之急。

中信銀行石家莊分行將不斷提升運營人員的專業素質，在做好風險防控的同時，進一步為客戶提供更加優質的金融服務!