隨著海南自由貿易港建設的深入推進，數十萬人們因為工作、上學等原因離開原籍，融入海南成為新市民。中信銀行海口分行積極貫徹落實黨中央、國務院決策部署，圍繞新市民持續完善金融服務，創新金融模式，全力提升新市民的獲得感、幸福感和安全感。

完善金融服務 提升新市民金融服務獲得感

中信銀行海口分行組建金融服務團隊，延伸服務半徑，成立“內勤+外勤”金融服務團隊，借助移動設備，打破區域和網點壁壘，將柜臺“搬到”社區和企業，切實提高新市民金融服務的高效性和及時性。同時，該行聯合多家公立、私立學校共同開展家長探校、親子講座、留學規劃、出國簽證等活動，為新市民提供更加多元的金融、非金融體驗的同時提升新市民金融服務的獲得感。今年以來，該行通過進社區、企業、學校等方式為新市民提供金融、非金融服務超百場。

踐行普惠金融 提升新市民金融服務幸福感

近年來，我國普惠金融獲得長足發展，但新市民在城鎮居住時間短、個體分散，在享受金融服務的過程中，仍面臨信用等級難識別、有效抵押物不足等問題。中信銀行海口分行持續突破普惠金融服務邊界，加大對新市民服務力度，把普惠金融“惠”到實處。

助力新市民安居樂業。海南省政府將推進安居型商品住房建設計劃列為重點工作之一，中信銀行海口分行積極響應省政府戰略部署，第一時間向總行申請辦理安居型商品住房按揭貸款業務的權限并與海南省住房公積金局密切合作，為符合購房條件的新市民，申辦低利率惠民的公積金委托貸款，減輕還貸壓力，助力新市民實現安居夢想。今年以來，該行累計投放住房按揭貸款近10億元。

提振新市民消費信心。針對新市民在進城、落戶過渡階段的差異化金融需求，海口分行創新金融產品，為其購買家具、家電等合理需求提供消費信貸產品，上線車貸E流程，大大提升車貸業務辦理審批效率，助力新市民出行改善。同時根據海南消費市場變化，結合大數據發展趨勢，創新性推出“信秒貸”升級服務，為新市民打造純信用、按日計息、隨借隨還的創新消費貸款產品，截至2023年4月末，該行累計投放信用消費貸款2.17億元。

創新金融模式 提升新市民金融服務滿足感

近年來，中信銀行海口分行持續推進新市民服務，因地制宜創新產品和服務，聯合南方電網和周邊社區共同推出“南方電網”聯名卡，旨在為海口市民提供方便、快捷的電費繳納服務。同時，該行聯合海口市銀聯、南方電網、友誼商圈多家商戶共同舉辦“電費滿減優惠”、“周末惠享”等豐富多彩的惠民活動，助力海口經濟活躍的同時提升新市民的金融服務滿足感。

中信銀行海口分行相關負責人表示，今后將始終秉持金融為民的初心，積極傾聽新市民心聲，積極推動新業態發展，保障新市民金融安全，持續提升金融服務能力，助力新市民在自貿港落地生根。