近日，中信銀行西安北關正街支行柜面人員化身“指尖舞者”，為客戶手工清點三萬余張紙幣。

該客戶是網點附近某加油站員工，因業務結算積攢了大量一元紙幣，抱著試一試的想法前來銀行咨詢是否能兌換。面對兩大箱紙幣，支行工作人員立即安排了零鈔兌換綠色通道，并表示，“為客戶辦理零錢存款和兌換是金融機構應盡的義務，您別擔心，我們幫您兌換。”

由于大部分紙幣屬于破損嚴重，無法通過點鈔機清點，需要逐張進行手工驗偽清點，再按照人民幣兌換標準進行兌換。經辦柜員放棄午休時間，經過三個小時耐心地清點，最終幫助客戶兌換三萬余元人民幣。客戶贊不絕口：“第一次遇到這么為客戶著想的銀行，真是太感謝你們了。”

現金服務是商業銀行的基礎性工作之一，也是與大眾客戶連接的紐帶。中信銀行西安分行將始終堅持“以人民為中心”，為客戶提供專業化的高效服務，用實際行動傳遞“中信溫度”。