近日，繼轄屬滄州分行榮盛廣場支行成功堵截電信詐騙案件后，中信銀行石家莊分行轄屬保定高碑店支行再立新功，及時幫客戶避免數十萬元的經濟損失，以實際行動守住客戶“錢袋子”，保障客戶資金安全。

在收到支行客戶趙女士的賬戶疑似遭受電信網絡詐騙后的提示后，中信銀行保定高碑店支行立刻對該賬戶實施管控措施，同時數次撥打電話與客戶取得聯系，經詢問得知客戶正在向陌生人進行轉賬，工作人員結合工作經驗和自身判斷，告知客戶很可能正在遭受電信詐騙。

原來，趙女士在兩個小時前接到了自稱“京東客服”的電話，該“客服”人員以免費升級京東白條金卡為由逐步取得客戶信任，同時引導其下載了疑似共享屏幕的通訊軟件，對其手機進行遠程操控。趙女士在“客服”人員的誘導下，將其名下部分定期存款通過手機銀行進行提前支取，先后轉出金額共計24.86萬元。隨后，支行會計經理向客戶揭示了電信詐騙的常見手段和套路，提示客戶立即清理詐騙軟件，同時掛失名下所有銀行卡，并向當地公安報警，客戶對該行有擔當、有溫度的服務表示感謝。

中信銀行石家莊分行將持續做好反詐宣教工作，提升社會公眾的反詐防詐意識和能力，保障金融消費者資金安全，全力守護老百姓“錢袋子”，為維護金融秩序穩定貢獻力量。