近日，中信銀行石家莊分行建華北大街支行運營人員憑借豐富的工作經驗、強烈的責任心和風險意識，成功堵截一起偽造證件開戶風險事件。

支行在收到江蘇某企業提交的單位賬戶地址信息變更資料后，經與系統信息進行認真審核后發現，客戶提供的基本存款賬戶編號及發證日期與核心系統記錄一致，但開戶行名稱不一致，運營人員進一步將現有資料與該客戶開立賬戶時的業務影像進行比對后意識到，該基本存款賬戶信息表有可能系偽造。經反復溝通，客戶終于承認該基本存款賬戶信息為自行打印。

支行確認后立即拒絕客戶辦理變更業務并告知客戶偽造證件的嚴重性，同時要求其管戶客戶經理進行加強型盡職調查，將該賬戶網銀限額調整為0，并通知客戶辦理銷戶。

中信銀行石家莊分行將在為客戶提供有溫度的服務同時，進一步杜絕賬戶風險，保障客戶資金安全。