中信銀行鄭州分行堅持金融為民服務理念，為客戶提供便捷的硬幣、殘損幣兌換服務，切實解決企業和人民群眾在硬幣流通領域的急難愁盼問題。近日，李先生與中信銀行鄭州分行某網點電話預約兌換硬幣業務，據了解，李先生經營連鎖超市，平時經常收到零錢硬幣，手頭積攢了大量的硬幣，詢問是否可以在短期內為其兌換。

客戶的需求就是命令，中信銀行鄭州分行工作人員及時登記客戶兌換需求，并為客戶約定兌換時間，減少客戶排隊等待時間。李先生按約定時間到達營業網點后，該行安排專門的兌換窗口為李先生辦理硬幣兌換業務，一次性清點兌換硬幣一萬多枚。熱情周到、有溫度的服務獲得客戶好評。

硬幣雖小，確見真心，服務雖簡，確見真情。中信銀行鄭州分行始終以嚴謹認真的工作態度，熱情耐心的服務對待每一位客戶，深入開展“我為群眾辦實事，堅持以“客戶為中心”的服務理念，不斷改善服務方式，用實際行動贏得客戶信任和支持。