近日，豐先生手拿資料袋，走進中信銀行武漢分行轄屬宜昌分行營業部，咨詢已故存款人存款支取業務。

豐先生告知網點柜員，其母親去年突發疾病去世，在整理遺物時，發現其母親在中信銀行賬戶上遺留有大額存款，按照遺產繼承法律規定，其父親與他（兩位老人獨子）同為遺產繼承人。根據規定須同來網點辦理業務，但豐先生父親患有心肺疾病，需長期不間斷吸氧治療，無法前來辦理業務。

經過請示溝通，中信銀行宜昌分行當天安排柜員及理財經理上門服務，協助其父親完成了授權書簽署。豐先生由衷感嘆：“本來擔心辦不了，沒想到還能提供上門服務，中信銀行服務真貼心，值得信賴！”業務辦理完成后，豐先生向工作人員表示誠摯謝意。

據介紹，中信銀行針對特殊人士、行動不便老年客戶等開通了愛心通道、上門服務等，建立了“敬老護小”、“基礎惠民”等服務體系，為客戶提供有溫度的便捷的服務。

中信銀行武漢分行相關負責人表示，該行將在嚴格保障存款人資金安全的同時，秉承“讓財富有溫度”的理念，切實為客戶解決難題，用更暖心、高效的適老服務，持續提升客戶滿意度，傳遞“中信溫度”！