近日，中信銀行石家莊分行某重點客戶專門撥打95558客服電話，對正定支行工作人員快速響應、不辭辛勞、專業敬業的服務精神提出了表揚。

4月4日晚9點，正定支行會計經理突然接到了緊急求助電話，表示在客戶辦理貸款發放業務的最后環節系統提示放款失敗，經查詢客戶賬戶被暫停了非柜面交易，急需支行運營人員協助解決。

正定支行會計經理第一時間向分行運營管理部進行報備，協調做好業務受理相關事宜，同時聯系客戶經理對接客戶準備相關業務資料。由于趕上清明假期，支行僅有一名柜員還在本市，會計經理冒雨接上柜員驅車20多公里趕赴支行。通過分支行的協同聯動、相互配合，中信銀行石家莊分行在有效防范風險的前提下解除了賬戶管控，確保了2億元貸款的順利發放，幫助客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶的贊譽和認可。

中信銀行石家莊分行將繼續主動作為，為客戶提供更加優質的服務體驗！