10月以來，為統籌做好疫情防控和金融服務保障工作，中信銀行鄭州分行啟動應急預案，主動扛起央企責任擔當，堅守金融服務陣地，為疫情防控期間業務辦理保駕護航，確保金融服務不斷檔。

為抗疫醫護人員提供代發工資服務

受新一輪新冠肺炎疫情的影響，醫護人員不辭日夜勞苦，堅持奮戰在一線。中信銀行鄭州分行以保障醫護人員工資順利發放的形式全力支持抗擊疫情，守護疫情下的“逆行者”。近日，某醫院客戶急需為醫護人員發放工資及防疫補助。為保障疫情期間一線醫護人員及相關人員工資順利發放，中信銀行鄭州分行迅速行動，在做好自身安全防護的前提下，筑起金融服務“綠色通道”。本次為代發工資醫院發放醫護人員核酸采集工資補貼，涉及相關人員千余人，為沖鋒在一線的醫護工作人員基本生活補助提供了有力保障。

全力保障企業退休人員工資發放

切實做好疫情防控期間退休金代發工作，確保月初某企業客戶2000余名的退休人員工資平穩有序發放，中信銀行鄭州分行提前與該單位取得聯系，溝通代發資金相關事宜。因該單位人員多數在抗疫一線，該行工作人員主動協調企業相關人員跟進代發專項資金的劃撥進度。在客戶代發資金到賬后，該行第一時間安排部署人員到崗，快速開通綠色金融通道，確保單位代發工資不受影響，及時為企業紓困解難，贏得了企業的肯定和贊譽。

為電力保障部門一線工人代發工資

近日，該行接到某企業客戶的緊急電話，該企業作為電力保障部門，單位員工在疫情期間一直堅守崗位，企業希望盡快為奮戰在一線的工人們發放工資。在了解情況后，該行迅速反應，成立應急小組，開辟疫情金融服務綠色通道，主動與客戶商討工資發放方案。積極聯系社區，根據疫情防控相關要求，提供相關申請和證明，確保關鍵崗位工作人員順利到崗。最終，經相關崗位工作人員協同配合，積極聯動，順利保障客戶代發工資，一戶不漏。一系列暖心舉措，得到客戶的認同和贊揚。

微光成炬，并肩前行。面對新冠疫情的嚴峻考驗，中信銀行鄭州分行始終堅守金融戰“疫”一線，以實實在在的行動，傳遞有溫度的服務，為抗疫工作輸送源源不斷的“鄭”能量。