為持續深入貫徹黨中央、國務院“放管服”改革以及“六穩”“六保”重大決策部署，推動金融更好服務實體經濟，切實做到企業賬戶管理“兩個不減、兩個加強”，在人民銀行重慶營業管理部的指導和幫助下，中信銀行重慶分行以“業務合規、風險可控、服務提升、應開盡開”為基本原則，多措并舉，持續推動優化賬戶服務工作，提升服務質效與客戶體驗，助力實體經濟發展。

一是持續優化銀行賬戶開戶流程。中信銀行重慶分行健全開戶綠色通道機制，全轄網點均設置“小微企業開戶綠色通道”標識，在推行差異化開戶盡職調查的基礎上，全面推行小微企業簡易開戶服務，保證小微企業持營業執照、法定代表人/單位負責人有效身份證件即可開立單位銀行結算賬戶；個人客戶憑有效身份證件即可開立個人銀行賬戶，在個人銀行賬戶分類管理機制下，根據客戶身份識別程度及客戶需求合理匹配賬戶非柜面業務功能及額度。

二是強化銀行開戶服務透明度。中信銀行重慶分行全轄網點向社會公眾公開企業賬戶開戶服務標準、資費標準和辦理時限并在醒目位置張貼相關公告，充分告知企業開戶所需材料、開戶流程、賬戶風險管理以及法律責任等，明確告知企業開戶時間和開戶費用；同時，在網點醒目位置公示中信銀行賬戶服務負面清單和網點、上級管理行、當地人民銀行分支機構三級咨詢投訴電話，暢通客戶咨詢投訴渠道，進一步保障消費者合法權益。

三是不斷提升賬戶服務便利度。線上預約不排隊，企業客戶可通過中信銀行重慶分行微信公眾號“對公業務預約系統”模塊或政府“一網通”平臺發起對公賬戶開戶線上預約，按約定時間到行辦理，減少排隊等候時長；線上填單手續減，中信銀行門戶網站、微信公眾號提供了賬戶開立/變更預填單功能，企業客戶可提前上傳單位證照后由銀行后臺預填單，辦理業務前直接打印表單確認蓋章即可，通過整合開戶資料及表單，減少客戶填單工作及現場等待時間；開戶進度可跟蹤，提交預約開戶后，客戶可通過中信銀行微信公眾號實時關注開戶流程，了解開戶進度，賬戶服務更透明、更清晰；深化政銀合作，轄內中信銀行巴南支行設立政務服務便民點，充分利用商業銀行營業網點功能，延伸政務服務鏈條，以金融優勢便民利企。

四是積極推進減費讓利政策落實。為貫徹落實黨中央、國務院減費讓利的決策部署，中信銀行重慶分行用實際行動打通金融服務“最后一公里”，積極開展減費讓利政策宣貫工作，本著“應降盡降”、“降費不降服務”的原則，自2021年9月30日起，取消部分票據業務收費，并降低所有對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務、數字證書工本費及年費等支付手續費，有效降低市場主體經營成本，優化實體經濟發展環境，助力小微企業發展。

接下來，中信銀行重慶分行將繼續踐行“支付為民”的服務理念，落實好“我為群眾辦實事”，不斷提升綜合金融服務水平，統籌做好賬戶優化服務和風險防控工作，以實際行動服務實體經濟，履行社會責任，助力重慶區域營商環境優化和實體經濟發展。