中信銀行呼和浩特分行堅持“一手抓疫情防控、一手抓金融服務”，多措并舉，搭建綠色通道、優化線上服務、踐行社會責任，以政治擔當持續確保優質金融服務不打烊。

搭建審批綠色通道 

該行基于“特事特辦、急事急辦”原則，為疫情防控企業和受疫困難企業專門搭建綠色審批通道：通過優先受理和優先審查涉疫企業信貸需求，并對普惠小微企業適用簡化調報模版，承諾5個工作日予以審結；同時強化聯系人機制，對受疫情影響的存量客戶第一時間安排專人對接，壓縮流程節點；加裝VPN系統，開展線上預審，提升居家辦公和彈性辦公質效。自2月15日本輪疫情爆發以來，該行累計投放信貸資金達到12.8億元。

實施普惠產品線上化該行重點關注深受疫情影響的小微企業融資需求，持續優化和豐富“零接觸服務”渠道與場景，加大“商票e貸”、“訂單e貸”、“信秒貼”、“政采e貸”“信e池”等普惠產品的線上化，先后為鄂托克旗某商貿公司、巴彥淖爾市某礦業公司等小微企業辦理商票e貸，為包頭市某商貿公司辦理房抵e貸，為鄂爾多斯某物流有限公司辦理物流e貸業務，累計提供融資支持118.54萬元，有效解決了上述小微企業的資金需求。

推進金融服務便民化

該行還向社會發布了“致客戶的一封信”，及時公布疫情期間便民服務舉措，建議優先通過網上銀行、手機銀行、自助銀行等線上渠道辦理業務，該行專屬理財經理、鉆石管家/助理、投資顧問通過電話、短信、微信等形式為客戶提供7*24小時不間斷金融+非金融服務，實時陪伴、全程在線。該行同時還組織開展“疫情期間保險應對策略”“股市下跌中的思考和推演”“女神節居家瑜伽課”等一系列線上直播活動以及線上微沙龍16場，貼心送出疫情防控小知識、“權益加持享不停”“專業盛宴課”等系列內容。

加強現金安全管理

該行全面加強現金安全管理，確保廣大客戶用上“干凈錢、放心錢”。疫情期間，該行各營業機構加大對金庫、柜面收付現金、現金清分設備、自助設備、點鈔機及鈔箱（袋）消毒力度，對回籠的現金采用紫外線+臭氧方式進行消毒后再進行繳存，以實際行動維護人民幣整潔，為社會公眾提供安全、優質的現金服務。

積極捐獻防疫物資

該行大力開展“攻堅克難 共同抗疫”捐獻防疫物資活動，其中為營業網點周邊的核酸點，贈送了醫用口罩、消毒液、洗手液、一次性手套等物資；為社區等黨建聯建共建單位，開展“場外志愿者、抗疫一日捐”倡議活動，贈送保暖手套、暖水袋、奶茶、電暖氣等物資；為呼和浩特地區7058位個人客戶贈送了防疫物資，為超過500戶公司客戶發放了4萬余個口罩、3000余桶消毒液及500余套防護服，銀企攜手共抗疫情。