為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領域手續費，進一步向實體經濟減費讓利。中信銀行西安分行以“我為群眾辦實事”為契機，讓“金融活水”惠澤萬家，著力推動減費讓利政策走深走實，用實際行動踐行了“支付降費，讓利于民”的初心。
組織到位，科學部署。該行制定優惠政策實施方案，為更大程度支持市場主體發展，將優惠范圍從小微企業和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業經營成本，促進實體經濟發展。
培訓到位，扎實學習。該行通過現場培訓、視頻培訓、網絡課堂等多種形式開展減費讓利專題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，并編發減費讓利應知應會，確保一線員工對降費政策“入心入腦”，主動提示客戶優惠價格，落實降費政策。
宣傳到位，全面覆蓋。該行第一時間在營業網點醒目位置張貼《關于進一步實施減費讓利政策的公告》，制作海報、折頁等，通過微信公眾號發布公示信息，以最直接的方式向客戶宣傳。
執行到位，落實徹底。該行多次開展自查自檢自測，確保營業網點宣傳物料齊全，一線員工熟練掌握降費政策，暢通退費機制，最大限度簡化退費辦理手續，堅持人民至上，維護消費者合法權益。
中信銀行西安分行將繼續貫徹落實降費政策要求，降費不降服務，用實際行動為客戶提供高效、便捷、安全的金融服務，不折不扣地將減費優惠政策落到實處，助力區域實體經濟發展。