2月17日中午，客戶王先生至中信銀行鄭州分行咨詢特殊人群開卡業務，客戶表示自己的妻子剛就職某公司，需開立一張中信銀行卡用于代發工資，但由于妻子有視力障礙，擔心無法開卡，詢問該行需要什么手續和資料。

經了解，客戶除視力障礙外無其他身體障礙，且卡主本人業務辦理意愿表達明確，考慮到天氣嚴寒，客戶往來行程有諸多不便，中信銀行鄭州分行決定開通綠色通道，安排工作人員利用午休時間為客戶提供上門服務。

因開立銀行卡需客戶本人設置密碼并簽字確認，考慮到客戶情況特殊，工作人員到達客戶家中后，協助客戶反復練習記憶數字鍵及簽字的順序和位置，最終在家人陪伴下成功開立銀行卡。客戶表示自己雖然有視力障礙，但開卡時感覺特別舒服，沒有任何不便，享受到了中信銀行貼心的服務。

中信銀行鄭州分行秉承“客戶至上”的服務理念，面對特殊人群，從細節出發關愛客戶，在保持業務合規性及規范性的同時，給予他們更多的幫助，努力建設成為有擔當、有溫度、有特色、有價值的最佳綜合金融服務提供者。