“我終于學會使用智能機具辦理金融業務，以后就能省更多時間，真是太感謝你們了。”近年來，不少走進中信銀行海口分行辦理業務的老年客戶紛紛向銀行工作人員表示感謝。

銀行日益普及的智能化服務在為人們帶來便利的同時，也讓一些老年人犯了難，智能技術成為擺在老年群體面前的一道“數字鴻溝”。

為協助老年人跨越“數字鴻溝”，中信銀行海口分行優化適老服務，手把手教授老年人如何正確使用手機銀行功能以及智能機具等操作流程，幫助更多老年人適應并融入智能社會，讓他們在智能時代發展中擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

（中信銀行海口分行工作人員正在引導客戶使用智能機具辦理業務。海口日報攝）