12月22日上午，一位客戶抱著一大箱沉甸甸的硬幣至中信銀行鄭州分行詢問是否可以辦理硬幣現金存入業務。經了解，臨近年關，客戶向他人討要欠款，對方卻給了一大箱子硬幣，希望中信銀行鄭州分行能夠辦理。

中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后，立刻安排柜臺為客戶開辟綠色通道辦理現金存入。客戶于當日上午九點半到網點，由多名工作人員共同努力，經過近三個小時的清點，順利為客戶清點4500余枚硬幣，共計3500多元。業務辦理完成后，客戶非常感謝中信銀行鄭州分行能為其單獨開辟窗口辦理硬幣存入業務，感謝該行熱情周到的服務。

中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心，堅持以客為尊，服務至上，能夠與客戶換位思考，為客戶提供高效便捷的服務，在與客戶辦理業務的過程中持續傳播中信溫度，讓中信溫度溫暖千家萬戶。