近日，客戶朱女士再次來到中信銀行廈門高新技術園區支行辦理兌換小面額現金業務。“謝謝你們，你們幫了我的大忙啊”，當客戶快速換到所需小面額現金時滿懷感激地對長期為其服務的柜員說。

該名客戶是從事綠色環保行業的個體工商戶,做廢品回收利用，每周小面額現金需求量大，此前去過多家其他銀行，但大多積極性不高，很難滿足其兌換需求。但她第一次到中信銀行廈門高新技術園區支行嘗試兌換時，則感受到了溫暖的服務，柜員熱情接待、快速辦理，并主動告知客戶日后如有類似需求，可事先與支行聯系，支行可為其提供快捷服務，免去多次奔波多家銀行之苦。此后，客戶均按提前約定，如期到支行行兌換小面額現金，今年以來在支行已累計兌換近18萬元。

中信銀行廈門高新技術園區支行從細微處入手，主動擔當作為，溫情服務客戶，贏得了客戶的信賴和好評。