1957年，第一支烏蘭牧騎在蘇尼特右旗成立以來，一代代烏蘭牧騎隊員迎風雪、冒寒暑，長期在戈壁、草原上輾轉跋涉，以天為幕布，以地為舞臺，為廣大農牧民送去歡樂和文明，傳遞黨的聲音和關懷。
烏蘭牧騎原意是“紅色的嫩芽”，后被引申為“紅色文藝輕騎兵”，是適應牧區和半農半牧區生產生活特點而誕生的基層文化工作隊。
2017年11月21日，習近平總書記在給蘇尼特右旗烏蘭牧騎隊員們回信中指出：“在新時代，希望你們以黨的十九大精神為指引，大力弘揚烏蘭牧騎的優良傳統，扎根生活沃土，服務牧民群眾，推動文藝創新，努力創作更多接地氣、傳得開、留得下的優秀作品，永遠做草原上的‘紅色文藝輕騎兵’”。
2021年9月，鄂爾多斯銀行業協會下發“金融烏蘭牧騎”專項行動倡議書，號召金融機構堅持“優化營商環境、履行社會責任、踐行普惠金融、下沉服務中心”，持續助力鞏固脫貧攻堅成果與鄉村振興的有效銜接，大力推動農村牧區高質量發展，矢志不渝做“草原上的紅色金融服務的輕騎兵”。
實踐證明，弘揚烏蘭牧騎優良傳統，關鍵是要堅持以人民為中心的工作導向，面對面走進群眾、實打實為群眾解決問題，在為人民服務中踐行黨的初心和使命。中信銀行呼和浩特分行轄屬二級分行鄂爾多斯分行全面推進金融烏蘭牧騎活動，積極踐行國企責任，努力助力地方金融服務水平提升，以金融烏蘭牧騎行動唱響民族團結之歌。
上門服務，踐行“馬背銀行”的初心
烏蘭牧騎，最初的精神就是馬背上的文藝宣傳隊，走進草原深處的蘇木、嘎查，為牧民帶領最新的政策精神與文藝活動。圍繞踐行“馬背銀行”的初心，針對特殊群體，中信銀行鄂爾多斯分行積極推進上門服務，提升客戶滿意度。

中信銀行鄂爾多斯分行營業部組織金融烏蘭牧騎小分隊走訪企業時，發現企業位置偏遠，周邊缺少服務性金融網點，企業員工辦理金融業務需要換乘多趟公交車才能進入市區。隨后，營業部迅速組織烏蘭牧騎小分隊走進企業，為企業員工辦理借記卡30余張，電子銀行30余戶。同時還為企業員工開展人民幣防偽、理財、電子銀行、防范電信詐騙、存款保險等金融知識普及活動，受到企業員工的歡迎。
在迎賓路支行，客戶經理接待了一位神色焦慮辦理查詢業務的客戶，經初步了解后，由于該客戶銀行卡被凍結，而卡主本人行動不便，該客戶作為卡主親人，主動尋找中信銀行工作人員求助。支行迅速啟動上門服務預案，金融烏蘭牧騎小分隊主動作為，于次日一早上門為客戶辦理密碼解鎖。至此，這張被凍的銀行卡終于“解鎖”，客戶對中信銀行的溫暖貼心服務豎起大拇指。
延伸服務，來自“金融驛站”的溫暖
今年下半年，中信銀行鄂爾多斯分行進一步延伸“金融烏蘭牧騎”內涵，在各營業網點設立“金融驛站”，豐富便民設施與便民服務，強化烏蘭牧騎的陣地金融服務。

在各網點的金融驛站內，配備飲水機、便民休息椅、充電設施、報刊雜志等物品，向環衛工人、出租車司機、快遞員免費開放衛生間，為戶外工作者群體提供歇腳休息的場所。
同時，各網點圍繞“基礎服務+特色服務”這一主題，針對不同客戶群體需求，與周邊居民、社會勞動者開展共享網點“金融驛站”“美麗元素”“愛心一角”等公共服務資源，為市民打造“金融+泛金融”便民服務網絡。
10月5日，恰逢氣溫驟降、突降暴雨天氣，鄂爾多斯迎賓路支行專門熬制奶茶、姜湯等熱飲，為環衛工人送上一杯熱氣騰騰的奶茶，向在寒冷工作中的戶外人員送上溫暖。

代言人行動，“金融烏蘭牧騎”走進小微企業
2021年，圍繞鄉村振興和普惠金融工作，中信銀行鄂爾多斯分行全面開展普惠金融代言人活動，以客戶經理、產品經理成立普惠金融小分隊，進廠礦園區、走進小微企業與個體工商戶，全面推廣中信銀行普惠金融產品。
10月13日，東勝區貿促會、鄂爾多斯市中小企業聯合會、東勝區金融辦舉辦第二屆“云購東勝好物節”活動，中信銀行鄂爾多斯分行受邀參加宣傳工作。推介會上，分行普惠金融代言人重點介紹銀票e貸、商票e貸、房抵貸、信秒貸等多項拳頭產品，與參加部分的小微企業就融資、結算等金融問題與金融機構深入交流，得到金融辦、東勝區貿促會、鄂爾多斯市中小企業聯合會的一致好評。
11月，鄂爾多斯分行營業部聯合內蒙古蒙泰集團有限公司、內蒙古農村商業銀行、中國建設銀行、中國農業等多家企業開展“我為群眾辦實事”實踐活動。利用中信銀行的貸款利率優惠政策，真正幫助企業職工日常用款需要，獲得企業員工的一致好評。

目前，鄂爾多斯分行普惠型小微企業法人貸款余額為5176萬元，任務完成率為114%，產品類型涉及銀票e貸、商票e貸、房抵貸等多產品品種。
多語言服務，綻放民族團結之花
鄂爾多斯是一個多民族地區，域內生活著蒙古、漢、滿、回、藏、苗、黎、達斡爾、土家、朝鮮等41個民族。2020年末全市常住人口215.4萬，其中蒙古族人口20.8萬。圍繞黨史學習教育工作，中信銀行鄂爾多斯分行認真學習習近平總書記在中央民族工作會議上重要講話和自治區黨委民族工作會議精神，以金融服務筑牢中華民族共同體意識。

在中信銀行鄂爾多斯分行營業部，開通了專門服務少數民族群眾的雙語服務窗口，配備精通少數民族語言文字的柜員及大堂專職人員服務少數民族群眾；在金融業務上，為方便少數民族群眾辦理金融業務，根據部分少數民族群眾尤其是牧民群眾不會書寫漢語這一實際，各網點在地區率先啟用蒙語填單模板，方便了少數民族群眾辦理業務時溝通不暢的問題；在各營業網點的等候區域，添加了蒙文圖書。特色銅鍋奶茶，作為蒙古民族最喜愛的日常飲料，營業部將蒙古奶茶融入網點的服務中。目前，中信銀行鄂爾多斯分行是地區首家民族“民族團結進步創建示范單位”，同時被評選為“規范使用蒙古語文單位”。
中信銀行將繼續傳承和發揚烏蘭牧騎“扎根基層、服務群眾”優良傳統，依托中信銀行綜合金融服務優勢，因勢利導、因時而為、因地制宜，踐行國企擔當，為草原經濟發展貢獻力量。