為進一步凈化人民幣市場，增強社會公眾對人民幣的愛護意識，中信銀行鄭州分行積極響應人民銀行殘損幣兌換宣傳活動要求，開展“殘損幣兌換服務月”活動，積極履行社會責任。

11月，中信銀行鄭州分行工作人員多次走訪周邊社區，主動幫助商戶、居民兌換殘損幣。因周邊社區人流量大、交易量多，零散錢幣數額小，該行工作人員在宣傳過程中主動將商戶的殘損幣兌換為同面額嶄新現鈔，解決了商戶平時工作忙沒時間去銀行兌換殘損人民幣的問題。同時，工作人員向群眾商戶講解如何通過“眼看、手摸、耳聽”等易懂好記的鑒別方法識別假幣以及不宜流通人民幣的標準等，獲得了群眾的一致好評。

中信銀行鄭州分行將持續響應人民銀行的號召，更深入更有效地推進殘損幣兌換服務，提高市場流通人民幣整潔度，加快市場流通中殘損人民幣回籠，做到“讓現金服務更貼心，讓國家名片更亮麗”，進一步提升社會公眾愛護人民幣的習慣，切實履行社會責任擔當。