隨著互聯網的不斷發展，各種詐騙方式和詐騙行為層出不窮，中信銀行濟南分行切實履行金融消費者保護義務，以實際行動為群眾守好“錢袋子”。

“姑娘，趕快幫我把錢匯出去，我有急事！”近日，客戶陳女士急匆匆的來到中信銀行濱州分行柜臺，遞過來一袋15萬元現金，該行工作人員立刻提高警惕并耐心詢問起轉賬用途。在悉心安撫下，工作人員了解到陳女士最近在朋友的介紹下，頻繁在某釣魚網站上進行購物刷單，被銀行暫停了銀行卡非柜面業務，而陳女士激動地認為是銀行將資金凍結，影響自己購物，更影響了刷單掙錢。該行工作人員一面向陳女士解釋凍結原因和網站騙局，一面撥打公安局電話，告知公安機關相關始末。經公安機關核實，該網站確實涉嫌詐騙賭博，在銀行工作人員及公安人員的耐心勸導下，陳女士幡然醒悟，立即卸載了軟件，并向銀行表達了感謝。

日前，客戶謝女士來到中信銀行濱州分行要求將理財資金取出，工作人員詢問得知，謝女士要把資金放到朋友的公司，朋友承諾每年得1分利息并按月支付，且存20萬元就可以去海南旅游，謝女士主動向工作人員介紹了其投資項目和投資背景。銀行工作人員表示，該行也曾有客戶買過這個投資公司的產品，目前資金已無法取出，懷疑此投資公司屬于龐氏騙局，并在網絡上查詢了相關新聞讓謝女士查看，建議謝女士謹慎投資，不要為高息所誘惑。經過工作人員的耐心勸說，謝女士這才反應過來，對銀行的周到勸解表示非常感謝。

面對層出不窮的金融詐騙手段，中信銀行濟南分行積極履行社會責任，廣泛普及金融常識，向金融消費者揭露電信詐騙和非法集資常用伎倆，線上通過每周消保知識庫、員工朋友圈、消保直播等方式，線下走進學校、村莊、周邊社區、超市等人員密集區域，并為到訪廳堂的客戶專門放置折頁、播放視頻幫助消費者提高對各類詐騙手段的認知。

中信銀行濟南分行將始終秉承服務社會、服務消費者的初心，在金融知識宣傳方面不斷貢獻力量，幫助廣大金融消費者守護好自己的錢袋子。