利民之事，絲發必興，自開展黨史學習教育以來，中信銀行鄂爾多斯分行將學習黨史和做好工作相結合，主動承擔社會責任，踐行“客戶為尊”的核心理念，密切客群關系，全面提升客戶金融服務獲得感，把提高服務質量和服務水平作為出發點和落腳點，扎實開展“我為群眾辦實事”。

互通共享，用中信溫度打造便民網絡。鄂爾多斯康寧路支行充分利用網點臨街、近店、靠社區的特點優勢，積極建設打造“金融驛站”，以“基礎服務+特色服務”為主題，針對不同客戶群體需求，與網點周邊居民、社會勞動者共享網點“金融驛站”“美麗元素”“愛心一角”等公共服務資源，為市民打造了“金融+泛金融”便民服務網絡。

傾心服務，用中信溫度解鎖凍結銀行卡。近日，迎賓路支行接待了一位神色焦慮辦理查詢業務的客戶，經初步了解后，由于卡被凍結，而卡主本人行動不便，該客戶作為卡主親人，主動尋找我行工作人員求助。支行迅速啟動上門服務預案，于次日一早上門為客戶辦理了密碼解鎖，至此，這張被凍的銀行卡，終于在濃濃的愛心下成功“解鎖”，客戶對中信銀行的服務表示了稱贊和感謝。

深入企業，用中信溫度溫暖一線員工。鄂爾多斯分行營業部在日常拜訪客戶過程中，發現一戶企業由于位置偏遠，周邊缺少金融網點，企業員工辦理業務存在不便現象。營業部迅速抽點業務骨干走進企業，深入一線為企業員工提供金融服務，同時開展了人民幣防偽、防范電信詐騙、存款保險等金融知識普及活動，親切的服務獲得了在場人員的一致好評，支行員工用實際行動詮釋了“中信溫度”的深刻內涵。

客戶事，無小事。中信銀行鄂爾多斯分行將始終堅持有溫度的服務，主動順應社會各界與廣大客戶的新期待、新希望，把“中信溫度”落實到實際行動中，急客戶之所急，想客戶之所想，扎實推進“我為群眾辦實事”。