近日，中信銀行廈門分行營業部成功堵截一起電信詐騙事件，幫助客戶避免了財產損失。

事發當日，客戶鄭阿姨行色匆匆來到分行營業部柜臺存錢，一邊打電話一邊焦急地要求柜員趕緊向一個賬號轉賬匯款3萬元。經辦柜員立刻提高警覺，詢問轉賬用途以及是否認識收款人，客戶語焉不詳，告知柜員并不認識收款人，表示這是一筆投資款，并向柜員展示了“投資”微信群。了解該情況后，會計經理和會計主管判定該客戶已陷入騙局，為保護客戶資金安全，便立即上前安撫客戶情緒，并請分行保衛部工作人員協助耐心地對客戶進行勸導，提醒客戶防范電信詐騙。最終，經過半小時的勸說，客戶放棄了該筆轉賬，并將把這筆錢轉做定期存款。

該周周末，客戶鄭阿姨再次來到營業部柜臺，表示仍想轉1萬“試試水”，柜面人員再次對客戶進行耐心勸說，同時與客戶家屬取得聯系，家屬得知客戶已受騙，堅決阻止了該筆轉賬業務，對中信銀行員工認真負責的精神和耐心的服務表示贊賞與感激，明白真相后的客戶鄭阿姨也同樣十分感激，對營業部員工給予了高度認可。

當前，電信網絡詐騙作案手法更新快、侵害范圍廣，中信銀行廈門分行將繼續堅持通過開展一系列專業知識學習和各類案例警示教育培訓工作，不斷提升員工對電信詐騙的防范意識和識別能力，筑牢資金安全防線。