受臺風“煙花”影響，商丘市氣溫驟降，大雨連綿，氣象部門連發災害天氣預警，日常性外出工作均暫停。中信銀行商丘分行營業部兩位黨員同志奔波10公里，為一位聾啞特殊客戶辦理購買理財業務，解客戶之急，暖心服務獲得了客戶及家屬的一致好評。

7月28日早晨，中信銀行商丘分行營業部營業經理胡曉珍接到一位老年客戶電話，該客戶表示她女兒是一名聾啞人，其女兒本人購買我行的理財產品已到期，想今天重新購買，盡快起息。由于身體特殊原因，不會自行操作手機購買，再加上家距離網點太遠，雨天二人不方便過來，母女二人非常著急。

核實客戶情況后，支部委員王高杰同志主動提出陪營業經理上門為客戶服務。在確保安全前提下，兩名黨員驅車10公里來到客戶家中，為客戶購買了滿意的理財產品。交流中，他們發現，該聾啞客戶還不會使用微信支付、支付寶等快捷支付軟件，又耐心地指導客戶下載了相關APP，并教會了客戶使用線上支付功能。客戶母親被營業部員工冒雨上門服務深深感動，高度贊揚中信銀行的暖心服務，連聲道謝：“中信銀行真是一家有溫度的銀行！”

中信銀行商丘分行營業部黨支部在特殊情況下對特殊人群的理解和關愛體現了中信服務的溫度，更體現了黨員同志敢于擔當的先鋒意識，是黨史學習教育推進為人民群眾辦實事的具體體現。