7月20日，河南省遭遇極端強降雨，防汛形勢嚴峻。中信銀行黨委堅守“人民至上、生命至上”理念，指揮鄭州分行做好應急準備，主動投入防汛救災工作。7月22日，中國銀保監會辦公廳發布關于支持防汛救災加強金融服務工作的通知，中信銀行迅速落實通知要求，保障金融服務暢通，幫助受災群眾、受災企業恢復生產生活，切實維護人民群眾利益。

主動對接企業融資需求。對于受本次降雨影響較大的鄭州、安陽、新鄉等區域，中信銀行鄭州分行積極走訪客戶，了解企業的受災情況，主動對接當地承擔防汛抗災責任的企業需求情況，針對性出臺支持政策，確保金融服務精準、暢通。7月20日至21日，中信銀行鄭州分行為新鄉市新城開發建設有限責任公司發放貸款7500萬元，為河南省安陽安運交通運輸有限公司發放貸款650萬元，第一時間支持抗汛救災工作。

開辟防汛救災項目綠色通道。面向涉及防汛救災的融資需求，中信銀行鄭州分行開辟綠色通道，項目隨到隨審，組織加急信審會審議，優先保障抗洪搶險項目資金支持和服務。同時，針對受災情影響較大的企業及開展防汛抗災企業，中信銀行鄭州分行主動配置和預留專項信貸資金規模，確保企業提款隨到隨提。

降低企業融資成本。對于受災情影響較大的企業、以及開展防汛抗災企業的信貸投放，中信銀行鄭州分行在授權范圍內降低貸款的利率、減輕企業融資成本負擔。中信銀行鄭州分行相關負責人表示，該項政策后續還將繼續優化和加大力度，確保低成本資金全部投入防汛抗災和災后重建當中，持續發揮支持作用。

優化企業征信保護、延長個人貸款還款期限。持續暴雨對很多企業和個人的還款計劃造成了困擾。為進一步做好汛情期間征信信息主體的權益保護，中信銀行鄭州分行逐戶對應還款的企業客戶進行全面排查，梳理因汛情原因影響未能及時還款客戶名單，溝通上報總行，申請相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，適當提高汛情期間逾期記錄的寬容度，積極支持信息主體恢復生產、生活。針對個人貸款客戶，中信銀行鄭州分行發布公告，個人貸款還款日自2021年7月21日延長至7月28日，客戶無需做任何申請動作，7月28日17：00前還款不會影響個人征信，也不產生罰息等相關費用。

中信銀行鄭州分行在提供有溫度的金融服務之外，積極向社會各界伸出援助之手。防汛期間，中信銀行鄭州分行市區33家網點升級為便民服務站，免費提供個人緊急飲用水、食品、充電服務、簡單醫療用品、休息專區等便民服務；積極向前線捐款捐物，經鄭州分行黨委號召，員工自愿愛心捐款，目前已籌集資金88萬元，7月22日晚將劃撥到位；購買了食品、水、手電筒、雨衣、鞋、棉被、毛巾、水泵等防汛物資全部運送到救災一線；成立財政業務應急服務團隊，全力保障社保、醫保等業務系統暢通，協助客戶解決困難。