“服務無小事，溫情暖人心”，中信銀行廈門同安支行積極踐行“我為群眾辦實事”，為鄉村老人提供貼心上門服務，普及金融知識，滿足老年群體金融服務需求，獲得好評。

以溫暖服務解老人燃眉之急

近日，劉先生帶著一張其母親的存單到同安支行想辦理定期結清，由于該存單系早年開戶，客戶信息不完整，根據業務辦理規范，需賬戶本人至柜臺完善客戶信息才能結清。劉先生表示其母親年老，現住在農村，路況不好，前段時間不慎摔倒導致腿部骨折行動不便，要出來一趟不容易，現在急需這筆錢用于復診治療使用。會計經理了解情況后，立即將此事向支行領導匯報，支行隨即安排工作人員為客戶提供上門服務，當日即完成相關業務辦理，解決了客戶燃眉之急。劉先生一家深受感動，對中信銀高效、溫暖的服務表示感謝和肯定。

上門服務不忘鄉村老人金融知識普及

某日，支行為一位年近百歲客戶提供上門服務，上門地點為距離支行約30公里外的偏遠山村。考慮到山村較為偏遠，村民們，特別是留守的老年村民日常能接觸到金融知識宣傳的機會較少，支行工作人員便攜帶了相關宣傳折頁，在完成上門服務后，來到村民家中，向村民們普及網絡詐騙及跨境賭博的危害，提醒村民們要懂常識，學會辨別虛假信息，不輕易將本人的家庭資料、家庭情況、銀行卡及密碼等向他人透露。村民們十分感謝，許多村民表示，他們平時比較少有這種機會接觸金融知識，這一次他們學到了很多。

一次小小的出行，一個微不足道的善舉，對于客戶來說卻意義重大。關老愛老，中信銀行廈門同安支行用貼心的適老金融服務，傳遞中信溫度。