“謝謝！中信銀行寧波分行員工上門為我服務，真是周到又貼心！”近日，在順利辦結業務后，家住天臺的九旬老人張老先生，感動的雙手緊緊握著中信銀行寧波江北支行工作人員的手，說出了感激之言。

日前，張先生替其老父親到中信銀行寧波江北支行代辦業務時,因對密碼記憶模糊，導致卡密碼鎖住。在了解到其父親年已九旬且家住天臺的情況后，分、支行決定派員持外拓終端設備遠赴天臺上門服務。經三小時車程，支行工作人員來到客戶家中見到本人，用設備進行人臉識別比對，請張老先生在設備上輸入密碼，業務順利辦妥。中信銀行主動熱情的服務深深感動了張老先生全家人。

中信銀行寧波分行堅持客戶為尊理念，急客戶所急，解客戶所需，將堅守合規制度與人性化服務相結合，讓特殊客戶感受到中信銀行“信守溫度”服務品牌的一諾千金。