今年以來，中信銀行濟南分行積極開展“百行進萬企”融資對接工作，進一步擴大金融服務的覆蓋面，提升小微服務的精準度。特別是疫情發生以來，該行多措并舉，加大與客戶的溝通對接，開通綠色審批通道，加大線上化融資推廣力度，全力支持小微企業復工復產。

強化“百行進萬企”宣傳、督導、調度及跟進

2019年年底“百行進萬企”活動伊始，中信銀行濟南分行召開了專項啟動會議，部署落實活動要求。分行將對接工作及要求傳達至每位客戶經理，并通過多種渠道加強小微企業客戶的宣傳。疫情發生后，該行加快企業對接進展，主動了解小微企業最新需求，逐戶落實到人、每日調度、強化督導，通過電話、微信、視頻等多種方式逐戶開展對接。截至四月末，對接企業問卷填報完成率近99%，為18戶名單客戶辦理融資業務，其中辦理普金融貸款的小微企業7戶，發放貸款762萬。

戰疫情 開辟綠色通道 加大線上融資產品支持

疫情對小微企業的經營帶來較大壓力，中信銀行濟南分行優化流程，利用網絡優勢，加大對企業的融資支持。一是便捷支付結算，通過手機銀行企業云辦公功能，7×24小時為企業在線辦理支付轉賬、代發工資、費用報銷及回單查詢等各類業務。二是創新服務，加大線上融資。將各網點普惠金融聯系人通訊錄嵌入網銀等電子渠道，隨時響應小微企業需求，疫情期間保障線上化融資產品運行順暢，為小微企業提供了分秒直達的在線融資服務。三是簡化流程，開辟快速通道。建立疫情防控業務快速通道，簡化審批流程，重點區域專人服務、專人跟進，對防疫相關項目和客戶授信，限時辦結。四是重點幫扶，主動對接服務。主動摸排客戶，實行名單制分類服務。梳理“疫情影響白名單”，對受疫情影響暫遇困難的小微企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸，“一戶一策”給予幫扶。

高效服務 精準滴灌 助力小微復工復產

濟南H經貿有限公司是一家經營茶葉、茶具、小食品的小微企業。年初企業加大了備貨力度以備戰春節假期銷售旺季的來臨,但受疫情影響，企業銷售情況與預期相差較大，存貨銷售不暢導致出現了階段性的資金回籠困難和周轉緊張。客戶經理在開展“百行進萬企”活動中通過與企業聯系，了解到企業當前資金需求后，立即上門與客戶溝通，收集授信資料，用最短的時間為客戶辦理授信并發放貸款70萬元。該筆貸款采用中信銀行普惠金融標準化產品-房抵貸線上隨借隨還方式，企業根據實際用款需要隨時在網銀端自助提款、自助還款，按照實際用款天數支付利息，為企業實實在在節省了利息成本，通過金融服務的高效精準滴灌，有力助力企業有序復工。

下階段，中信銀行濟南分行將堅持以客戶為中心，持續推進名單內客戶對接走訪力度，著力提高整體客戶上門回訪比例，以房抵貸、票據貸等標準化產品為抓手，著力為小微企業提供專業、及時、高效的金融服務，確保“百行進萬企”活動落地見實效。