為持續推動銀行業消費者權益保護工作，做好新冠肺炎疫情防控期間的金融服務和保障工作，不斷增強金融消費者自我保護意識和風險防范能力，3月以來，中信銀行南寧分行積極組織轄內營業網點全面開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

結合當地疫情動態，中信銀行南寧分行此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動突出線上形式。分行制作了金融消費者八項權利宣傳視頻；在微信公眾號推出線上微課堂，提醒消費者警惕疫情期間常見的套路詐騙；以微信長圖的形式，宣傳分行在疫情防控期間提供的基本金融服務保障措施；通過舉辦線上微信沙龍，與客戶分享日常生活中的法律消保知識，倡導依法理性維權。在線下，分行在嚴格做好金融服務衛生防疫，加強線下配套服務的同時，通過投放網點LED屏宣傳語、宣傳頁、電子海報、公告等形式，多角度營造健康和諧的金融消費環境，引導消費者積極使用線上金融工具。

2019年，中信銀行南寧分行曾榮獲廣西金融服務百姓口碑榜“百姓滿意銀行”、“優秀零售銀行”等殊榮。如今在防疫關鍵時期，中信銀行南寧分行始終秉承“信守溫度”的服務理念，加大線上服務推廣力度，強化消費者金融消費安全意識，提升金融消費者風險防控意識，全力保障消費者的金融需求。